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社交營銷將成為未來商業(yè)營銷的關(guān)鍵
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):2092  更新時間:2017年-07-17

一場社交營銷變革正迅速扎根于廣告領(lǐng)域。近兩年來,廣告主對社交廣告的投放意愿明顯增強,汽車、快消、電商、游戲、頂級奢侈品等行業(yè)越來越多的品牌成為社交廣告的實踐者。微信朋友圈頻頻出現(xiàn)的寶馬、可口可樂、格力、巴黎歐萊雅、SKⅡ們,代表了這個主動求變的廣泛群體的一部分。

這一現(xiàn)象的背后,是廣告效果衡量標(biāo)準(zhǔn)的重新定義、營銷陣地的數(shù)字化遷移以及營銷生態(tài)的重構(gòu)升級。AD+2016騰訊社交廣告營銷峰會上,騰訊集團副總裁林璟驊分享了騰訊社交廣告對營銷趨勢的三大洞察:社交廣告成為廣告主的必選、社交廣告彌合品效鴻溝以及社交視頻廣告即將迎來爆發(fā)。林璟驊稱:“AD+時代下的騰訊社交廣告將致力于連接人與商業(yè),通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和廣告升級創(chuàng)新,提升營銷效率,為商業(yè)賦能,構(gòu)建全新的營銷生態(tài),并與合作伙伴共享社交連接和商業(yè)價值?!?/p>


社交廣告彌合品效鴻溝,從“品”到“效”鏈條縮短

傳統(tǒng)營銷模式下,廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)、使用哪些媒介、不同的媒介配置及組合策略成為影響廣告效果的考量因素。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展,用戶觸媒習(xí)慣和渠道發(fā)生根本變化,溝通環(huán)境走向碎片化,溝通單元從媒體轉(zhuǎn)化為社交場景,廣告效果和影響因素也有了新的審視標(biāo)準(zhǔn)。

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品效合一成為新的廣告效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。以往,廣告主通過展示廣告、搜索廣告推廣等渠道投放,分別去引發(fā)消費者關(guān)注、產(chǎn)生興趣、比較再到購買轉(zhuǎn)化,用戶決策影響鏈條較長,品效割裂,效果衡量困難,效率難以提升。社交營銷環(huán)境下,“品”與“效”從二元走向融合,一方面,社交廣告能更深入地洞察用戶個性化需求,在多場景互動中更容易打動用戶內(nèi)心的情感訴求,品牌渲染力更突出,同時基于特有的移動支付、O2O卡券、LBS、強賬號體系等社交廣告場景的基礎(chǔ)連接力,支持購買、下載、關(guān)注及線下轉(zhuǎn)化的多項效果達成,使用戶決策鏈條進一步縮短,最終起到高效提升品牌影響和銷售轉(zhuǎn)化的雙重效果。

以騰訊與京東合作構(gòu)建電商廣告場景的“京騰計劃”為例,得益于數(shù)據(jù)賬號體系的打通和營銷閉環(huán)的建立,消費者從被廣告吸引到在京東商城下單消費,更快捷、順暢、高效,“品”和“效”從分割走向融合已成為現(xiàn)實。

在廣告形態(tài)探索中,原生廣告優(yōu)勢明顯并被證實是用戶最不反感的廣告形式,成為廣告主優(yōu)選和廣告平臺創(chuàng)新的核心領(lǐng)域。騰訊社交廣告持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新,目前正帶來新一輪的廣告升級:“不干擾”——廣告自然融入消費者的內(nèi)容消費環(huán)境和體驗之中,讓用戶擁有與品牌互動的主動權(quán),沉浸式的體驗更能有效抓住用戶的注意力;“有價值的相關(guān)性”——借助數(shù)據(jù)能力和強賬號體系,依據(jù)用戶興趣、需求,實現(xiàn)個性化的廣告展現(xiàn),提升廣告對用戶的價值;“層層遞進”——廣告信息展示層層遞進,從品牌認知到閉環(huán)購買,提供給用戶流暢的廣告體驗,在社交場景下自然觸發(fā)轉(zhuǎn)化。




“社交+視頻”成新一代黃金廣告策略,QQ空間、朋友圈視頻廣告爆發(fā)在即



對于廣告主而言,了解如何從最佳渠道切入社交廣告領(lǐng)域建立品牌競爭優(yōu)勢日益重要。電視、平媒等等渠道的營銷話語權(quán)逐漸喪失,從PC到移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營17年的QQ、以及商業(yè)化僅16個月的微信朋友圈成為目前最具影響力的數(shù)字化營銷平臺,尤其QQ空間視頻廣告、微信朋友圈視頻等“社交+視頻”的廣告形式成為新一代黃金廣告渠道。


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騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群市場部總經(jīng)理李丹


騰訊社交廣告兩大核心產(chǎn)品——QQ及QQ空間廣告、微信廣告是社交場景發(fā)揮營銷價值的關(guān)鍵因素。騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群市場部總經(jīng)理李丹介紹,QQ從一款最受歡迎的IM軟件成長為中國的在線生活平臺。騰訊最新財報數(shù)字顯示,QQ月活躍帳戶數(shù)達到8.77億,QQ空間月活躍帳戶數(shù)達到6.48億,QQ帳號體系橫跨了PC與移動的社交、購物、音樂、視頻、資訊等場景,成為90后訪問最多的社交平臺。QQ空間信息流廣告形式中,圖文、微動、品牌卡頁、多圈輪播、15秒視頻廣告是主要的廣告形式,尤其視頻廣告越來越受廣告主、品牌青睞。人氣偶像組合TFBOYS成軍兩周年視頻廣告在QQ空間發(fā)布3天,粉絲數(shù)量增加了3700萬,點贊人數(shù)突破1億,刷新了中國社交網(wǎng)絡(luò)點贊紀錄,視頻廣告用數(shù)據(jù)展示了QQ空間在娛樂產(chǎn)業(yè)的“連接器”價值。

微信廣告高管、騰訊社交廣告部副總經(jīng)理唐拯稱,微信和WeChat合并月活躍賬戶數(shù)已達到7.62億,涵蓋朋友圈廣告、公眾號關(guān)注、APP推廣、LBS廣告、卡券廣告等廣告形態(tài),全面適配廣告主營銷需求場景。目前,微信平臺具有影響力的自媒體達28000多個,基于180多個人群興趣定向,滿足廣告主多樣化的社交場景需求,助力品牌高效、精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷。朋友圈視頻廣告依托微信的強社交關(guān)系鏈,實現(xiàn)了多維度傳播品牌內(nèi)涵,同時引發(fā)用戶互動與討論,為品牌曝光帶來加成效應(yīng),截至目前,寶馬、保時捷、巴黎歐萊雅、海飛絲、肯德基等超過100支視頻廣告在朋友圈亮相,成為朋友圈的一大風(fēng)向標(biāo)。


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騰訊社交廣告部副總經(jīng)理唐拯


從數(shù)據(jù)上看,QQ空間、微信朋友圈帶有社交屬性的視頻廣告呈現(xiàn)了其他平臺難以匹敵的觸達和全時段覆蓋優(yōu)勢,且用戶展現(xiàn)出高活躍和高頻次觀看趨勢。騰訊社交品牌實驗室與數(shù)字100聯(lián)合的用戶調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,60%的用戶每天都在騰訊社交廣告相關(guān)媒體平臺觀看視頻。另據(jù)微信數(shù)據(jù)顯示,每天人均播放應(yīng)用內(nèi)視頻次數(shù)約4次。此外,社交場景的視頻廣告形成了品牌與用戶間“紳士般”的對話形式,通過可選擇的觀看體驗,和點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動形式,實現(xiàn)與用戶的友好互動,從而促成了更好的廣告效果。該調(diào)研同時顯示,社交視頻廣告在用戶觸達、點擊互動、效果轉(zhuǎn)化等方面顯著優(yōu)于其他視頻形態(tài)。騰訊社交廣告推出移動視頻廣告4個月以來,中國視頻廣告投放量前40的廣告主中有超過六成相繼參與騰訊社交廣告的視頻廣告投放,共計產(chǎn)生51億播放量,用戶觀看正在井噴,社交視頻爆發(fā)在即。

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從“討價還價返點返貨”到“賦能驅(qū)動生態(tài)”

我們正進入一個以賦能為驅(qū)動力、社交廣告模式占主導(dǎo)地位的營銷生態(tài)新紀元。傳統(tǒng)的廣告服務(wù)“廣告平臺-廣告掮客-廣告主”這一線性價值鏈,愈加顯得松散、脆弱。社交場景營銷趨勢下,以場景為連接點,用戶、廣告主、廣告平臺、廣告服務(wù)商構(gòu)建著動態(tài)、多維的生態(tài)系統(tǒng)。


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騰訊社交廣告部副總經(jīng)理張敏毅

在騰訊社交廣告部副總經(jīng)理張敏毅眼中,傳統(tǒng)營銷生態(tài)終將被逐漸瓦解?!罢麄€行業(yè)不應(yīng)該是一個通過討價還價、返點返貨來驅(qū)動的生態(tài)”,騰訊社交廣告希望把從上游合作伙伴到廣告主的能力綜合起來,形成一個真正的營銷生態(tài),通過與合作伙伴的持續(xù)聯(lián)動建立起新的模式,與廣告主面對面、系統(tǒng)化地對接。

今天的騰訊社交廣告仍然在力爭上游,依托精準(zhǔn)定向、社交場景、創(chuàng)意效率及全生命周期效果評估等優(yōu)勢,將能力逐步開放,創(chuàng)造用戶價值的化。尤其針對廣告主,以打造行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo),進行系統(tǒng)化方法論的沉淀,為廣告主提供面對面咨詢、分解和分析的定制化方案,賦予商業(yè)更綜合的產(chǎn)品能力,而不僅是流量產(chǎn)品能力?!拔覀円屗械倪\營者,哪怕是小微店主,也能夠以最低門檻享用騰訊社交平臺帶來的整個紅利和能力”,張敏毅這樣說。


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