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客戶服務(wù)
努力不一定讓你成功,思維方式才能決定你的命運
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):2657  更新時間:2017年-03-16

最近玩分答,收到一些類似的問題,大意是說,覺得自己挺努力的,工作勤奮,從不遲到,下班后看書健身寫作一個不落,可為什么自己總看不到一點點成果,工作一直不升職加薪,也沒有人欣賞自己,天天堅持寫作也不沒什么人來看。


不是說努力堅持就能成功么?


以前我確實覺得,只要努力就一定能成功。但年紀(jì)越大,看到的周圍的人與事越多,越發(fā)覺得努力不一定讓你成功,思維方式才能決定你的命運。


俗話說,態(tài)度決定行為,行為決定結(jié)果,而這個“態(tài)度”就是最重要的是思維方式。成年人的思維方式,直接決定你的未來走向,而不僅僅是熬多少夜,吃了多少苦的問題了。


他這么無能,憑什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?


有段時間,我們組換了一個新領(lǐng)導(dǎo)。這個領(lǐng)導(dǎo)總把客戶的疑難問題推給我們處理,加班也不怎么出活。某次領(lǐng)導(dǎo)又不負(fù)責(zé)任的把客戶的疑難問題轉(zhuǎn)給我處理,我有些崩潰了,于是跟同事吐槽:


“如果這些重大問題我們都處理好了,到底要這樣的領(lǐng)導(dǎo)干什么?。抗诙际撬?,點燈熬油苦逼的都是我們,憑什么???”


出乎我意料的是,同事很平靜的跟我說:


“第一,越是這樣的領(lǐng)導(dǎo),其實越是鍛煉我們的能力,如果領(lǐng)導(dǎo)太能干了,那要我們只能打雜了。


第二,抱怨沒有用,職場不滿意就兩條,要么走人,要么忍著,可是走人就一定遇得到好領(lǐng)導(dǎo)嗎?


第三,他能上位到這個位置,一定有自己的過人之處,只是我們看不見而已。


我們因為不滿意就升職加薪還是能力提高了呢?都沒有。反倒是我們應(yīng)該加強(qiáng)自身能力,再把領(lǐng)導(dǎo)的一身本領(lǐng)學(xué)會,才是正經(jīng)事?!?/strong>


當(dāng)時我在電腦前非常震驚,天哪,字字璣珠,句句真理啊。仔細(xì)想想,這個領(lǐng)導(dǎo)雖然能力不強(qiáng),但是特別會關(guān)心照顧下屬的個人生活,誰有個頭疼腦熱噓寒問暖立刻準(zhǔn)假;這個領(lǐng)導(dǎo)的客戶溝通能力特別好,很多已經(jīng)不再合作的客戶都會經(jīng)常跟我們提到他;這個領(lǐng)導(dǎo)對我們有求必應(yīng),我們需要什么立刻批準(zhǔn)去買;這個領(lǐng)導(dǎo)特別接地氣,不會高高在上,經(jīng)常帶我們吃喝玩樂。


以前,我們都覺得他這么好是因為自己能力不行要巴結(jié)我們給他干活,現(xiàn)在一想真想扇自己一巴掌。


看起來自己很努力,天天加班,點燈熬油的累死累活,但思想上固步自封,滿身怨氣,總把自己想成宇宙第一,努力也總帶著怨氣和自傲,永遠(yuǎn)看不到別人的優(yōu)點,也更談不上取長補短。


我們很多人都是這樣。


馬云不是名校出身,不照樣當(dāng)首富??


前幾天寫了一篇文章《名校和非名校最重要差距,悄悄影響著我們的一生》,好幾個人跳出來說:


“上名校有什么用?。狂R云就不是名校,但他現(xiàn)在很成功。”


每次寫“女生一定要自己努力,提高自己經(jīng)濟(jì)獨立,想找什么樣的男人,首先要自己達(dá)到那個層次”的時候,總有人跳出來說:


“誰說女生一定要有知識經(jīng)濟(jì)獨立的?我鄰居XXX,收入還沒我高,照樣嫁入了豪門,你怎么知道我就不行?”


每次看到這樣的言論,總會覺得“能能能,你們都能,你們不僅能當(dāng)首富嫁豪門,還能上天?!?/p>


馬云不是名校畢業(yè),但他有非人般的意志,堅持不懈的精神等等一系列的優(yōu)秀品質(zhì),你除了不學(xué)無術(shù)還有什么?


你鄰居什么都沒有就能嫁入豪門,你怎么知道她沒有自己的過人之處?搞不好人家救過富豪爸媽的命呢?


很多時候,你沒開始努力就先開始意淫了,總用身邊的極端案例照亮自己不學(xué)無術(shù)的人生。


只要身邊有人出門抓彩票中大獎,街頭轉(zhuǎn)角遇到豪門之戀,學(xué)習(xí)一塌糊涂當(dāng)上土豪,就篤信自己爛成渣也會好命,并開始無休止的幻想自己的美好人生。


很多時候,你僅僅能看到事情的表象,對真實的原因,比如別人的優(yōu)點、品質(zhì)、精神視而不見,可你們的差距,就差在那點視而不見上了。


只看別人富,不看看別人的思維和努力程度。


總想做大事,沒機(jī)會就是社會不公平。


總看事物的表象就開始意淫自己的美好人生。


暢想了這么多年了,你要有這好命,也該有點成功跡象了吧。


你要把這個精神用在工作上,早當(dāng)CEO了?


最近我收到了三五封感謝信,都是一些網(wǎng)友,感謝我三五個月之前在微博上推薦了一個英語學(xué)習(xí)平臺,這么久學(xué)下來,提高特別大,工作都有了新機(jī)會,內(nèi)心非常激動,特別來感謝我。


我才想起來,因為自己學(xué)了一年,感覺簡單有效,性價比超高,所以經(jīng)常微博推薦一下。但每次推薦的時候,總有人說“打廣告”、“缺錢缺成這樣了?”“網(wǎng)站給了你多少錢啊?”“這網(wǎng)站還要收錢啊?”


這個非常細(xì)小的點,給了我很大的震撼,這不就是一個特別明顯的思維方式的不同帶來的結(jié)果的例證嗎?


有些人,默默的把每個學(xué)習(xí)資源都記錄下來,自己去嘗試。合適自己的就默默去堅持,三五個月之后,讓自己得到了進(jìn)步。


其中有一個女生,每節(jié)課25分鐘都能寫成一篇文章,詳細(xì)的記錄今天跟外教聊了什么,自己說錯了什么地方,如何更正的。她正懷著老二,老大年紀(jì)也還小。每次總結(jié)完都發(fā)在微博上圈我一下讓我看她的進(jìn)步。雖然我很少回復(fù)她,但每次都被她的認(rèn)真所感動。這樣的人,學(xué)不好都難。


有時候會有人問我:“你經(jīng)常說要進(jìn)行自我投資,參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),都是在哪里找到的?”


我隨便說幾個,過幾天回來跟我說:“你說的都是收錢的,我窮,有沒有免費的?”或者有人報名了,學(xué)了幾天跟我說:“你推薦的是什么???客服對我一點都不耐心,到點就下班了,我的問題還沒處理完,就不能加班么?”


總有些人:


對身邊的學(xué)習(xí)機(jī)會從不積累,張口就要免費的。


思想保守,看到新生事物都覺得是在騙錢的。


只要免費就拼命要,把免費服務(wù)當(dāng)有償,把有償服務(wù)當(dāng)自己的超極VIP一樣。


交點錢當(dāng)了一回消費者,就恨不得自己是天王老子全世界都要圍著他轉(zhuǎn)。


你要把這個無敵執(zhí)著的精神用在工作上,早當(dāng)了CEO了。



學(xué)生時代,很多人都很努力,天天吭哧吭哧的,但成績就是不行。但總有些人,善于總結(jié)和舉一反三,做一套題頂你做十套,天天打著籃球還能考第一。


以前我們總認(rèn)為這樣的人是聰明,后來知道人家都做了一件事:總結(jié)與思考,而不僅僅是點燈熬夜這么簡單。


同樣的老師,同樣的班級,思維方式的不同,結(jié)果大不一樣。


為什么大家都挺努力上進(jìn)的,但人在社會上走,走著走著就走出了差距?


為什么大家都是一樣的人,但總會有一些人出類拔萃,另一些人落得平庸?


難道僅僅是努力程度的不夠?


在我看來,是思維,格局,視野注定了一個人在社會中的走向。我們努力上班賺錢,不僅僅是為了變成有錢人買房子買車吃喝玩樂,更重要是的擴(kuò)大自己的視野和格局。


一個人只要見過好的,就不會再接受哪怕只差一點點的。人的努力都因為心中對美好事物的強(qiáng)大欲望。一個人有了視野和格局才能有思想,有欲望才能心甘情愿的努力。


表面上你很努力,而實際上你的格局和視野只能看到自己的一畝三分地,你感動的只有你自己。


無休止的尋找有沒有什么捷徑能讓自己快速成功還一勞永逸,卻從來沒專心過一個小時。


天天喊著要努力,稍微多付出一點就心疼自己到不行,但總擠兌別人的拼命努力。


看到別人成功,總覺得別人有不可告人的干爹和背景,反正都不是靠自己。


天天點燈熬油的努力,從來不肯抬頭停下來多想想多看看別人的方法。


前幾天看一個老師的留言:


看得見的叫差距,看不見的更是差距

意識到的是差距,意識不到的更是差距


所謂看不見的和意識不到的,其實就是思維方式的差距吧。


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