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《七字經(jīng)》客服工作之莫生氣歌

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：4604 更新時(shí)間：2020年-10-10

作者：孫凱民

職場就象一場戲，彼此有緣才相聚；

客戶出語傷情面，未必全是有惡意；

對方行為拂我意，想必有其難唱曲；

有人仗勢把人欺，恐怕心里在著急；

客戶量小不讓人，常常氣人氣自己；

我們量大同天地，好事壞事包在里。

服務(wù)問題般般有，哪能件件如我意；

客戶生氣我不氣，氣壞身體沒人替；

我若生氣誰如意？況且傷神又費(fèi)力；

生氣生上一分鐘，六十秒鐘沒福氣；

生氣生上一小時(shí)，六十分鐘冒傻氣；

生氣生上一星期，傷了肝來害了脾。

生氣催人老又疾，回頭想想又何必？

冷顏白眼發(fā)情緒，有理反倒變沒理；

我若錯(cuò)了真該罵，誠心改正沒異議；

要是根本沒那事，全當(dāng)他是罵自己；

學(xué)習(xí)彌勒布袋僧，袒胸大肚能忍氣；

事過放下開心去，哪有工夫生閑氣。