国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開課快訊

2018年3月09-10日易訓(xùn)咨詢攜手美芽老師在北京易寶支付開展主題為《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下-客戶投訴流程分析與應(yīng)對(duì)預(yù)案3.15專場(chǎng)》的公開企業(yè)課堂，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式和溝通行為越來(lái)越多樣化，同時(shí)隨著客戶期望值的提高，我們處理解決的難度也是日益升級(jí)！身為客服人員，幾乎都會(huì)不可避免地遇到客戶不滿或投訴的情況。投訴的原因可能源自真實(shí)存在的質(zhì)量問(wèn)題，也可能出于某種誤會(huì)。面對(duì)客戶的投訴，售后專家應(yīng)采用有效的處理方式，力求在最短的時(shí)間內(nèi)理解客戶的處境和同理心轉(zhuǎn)換，化解客戶的不滿和憤怒，并做出妥善處理，將客戶投訴轉(zhuǎn)化為客戶滿意。眾多案例分析講解！

…現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極互動(dòng)，課程正在進(jìn)行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)