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楊老師歷任運營總監(jiān)、咨詢顧問、專職講師。十多年來，對外包型、自建型、銷售型及增值服務型呼叫中心都有豐富的運營管理經驗，也積累了在大型國企、外企、私企呼叫中心工作的管理經驗。
本次課程楊老師結合自己多年的管理培訓經驗，通過理論基礎知識的講授和大量的服務案例分享，幫助學員理解、吸收和轉化，充分滿足受訓企業(yè)及學員的個性化培訓需求，習慣點及面進行全方位的課程講解，課堂氣氛輕松，培訓語言幽默、風趣。
輕松活潑的培訓氣氛引發(fā)學員主動思考的意識和能力，促使學員保持高度的參與熱情，獲得全新的學習感受。本次培訓得到了參與學員的高度評價，此次活動圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請持續(xù)關注呼叫中心培訓網！
