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?????2017年8月26日-27日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在上海主辦的“ 呼叫中心疑難客戶投訴心理分析與驚喜服務(wù)”培訓(xùn)課程在上海圓滿落幕。本次公開(kāi)學(xué)習(xí)主講嘉賓特邀行業(yè)知名導(dǎo)師孫媛老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)50余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

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王老師本次課程將上帝帶回天堂，將惡魔引回地獄的經(jīng)驗(yàn)分享！訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)方法！應(yīng)用的實(shí)效落地！幫助企業(yè)挖掘員工的經(jīng)驗(yàn)技巧和事故后分析及流程管理控，在培養(yǎng)人員能力基礎(chǔ)上，省力！省心！省時(shí)！

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