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?????2017年6月3日-4日，由呼叫中心培訓網(wǎng)獨家舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+時代下渠道、服務、營銷為一體的在線客服運營與服務價值創(chuàng)造”公開學習在上海圓滿落幕。本次特邀行業(yè)知名導師許乃威老師擔任，此次培訓共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務、保險、證券、服務外包等行業(yè)40余位呼叫中心高層，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗管理部門等相關負責人員參加了此次培訓。
?????本次公開學習內(nèi)容主要圍繞：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下管理的發(fā)展趨勢、體系建設設計步驟與基本方法、互聯(lián)網(wǎng)時代下的新生代員工管理技能等主題展開。許老師運用獨創(chuàng)的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”授課方式，揉合心理學的人性分析，幽默的現(xiàn)場互動，大量獨特有趣的案例，讓學員在笑聲中，學習電話營銷各種技巧。
?????輕松活潑的培訓氣氛引發(fā)學員主動思考的意識和能力，促使學員保持高度的參與熱情，獲得全新的學習感受。本次培訓得到了參與學員的高度評價，此次活動圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請持續(xù)關注呼叫中心培訓網(wǎng)！
