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? ? ? 2017年7月28-29日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之高績(jī)效客服人員培訓(xùn)之道”培訓(xùn)課在魅力成都圓滿落幕。擔(dān)任本次課程主講嘉賓是來(lái)自呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家全滿枝老師，本次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50位呼叫中心高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，本次培訓(xùn)受到廣泛的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，呼叫中心正在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展在悄然發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的呼叫中心，到智能客服融入的全媒體服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，怎么樣培養(yǎng)出一支高績(jī)效的客服團(tuán)隊(duì)？本次培訓(xùn)以梳理全媒體時(shí)代下的各行業(yè)服務(wù)水平及狀態(tài)、了解造成客服團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)意識(shí)薄弱的真實(shí)原因、掌握高績(jī)效客服人員的培育思路以及實(shí)戰(zhàn)方案開(kāi)展，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)講師講授演練及實(shí)戰(zhàn)案例分享等方式，教練式引導(dǎo)學(xué)員，積極互動(dòng)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍得到智慧。

? ? ? 本次培訓(xùn)取得良好的效果與影響，得到了學(xué)員高度評(píng)價(jià)，此次活動(dòng)圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！