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運營的業(yè)績不夠理想，必然與培訓(xùn)有一定的關(guān)系，然而培訓(xùn)師辛辛苦苦的授課、管理學(xué)員，但是現(xiàn)場往往抱怨培訓(xùn)的效果不好，此次培訓(xùn)老師針對呼叫中心特征建設(shè)有效完善的培訓(xùn)體制本次培訓(xùn)圍繞以下八大重點逐一展開。

• 呼叫中心行業(yè)的培訓(xùn)特征

• 為什么培訓(xùn)效果不明顯

• 培訓(xùn)師的能力提升

• 授課技巧訓(xùn)練

• 績效導(dǎo)向的課程開發(fā)

• 精品課程的效果保證

• 培訓(xùn)管理的內(nèi)容與方法

• 呼叫中心培訓(xùn)體系建立

培訓(xùn)活動現(xiàn)場整體效果圖

學(xué)員分組討論并積極探討，發(fā)表小組言論配合模擬互動開展此次培訓(xùn)。

兩天的課程當(dāng)中,老師和學(xué)員配合默契，緊緊圍培訓(xùn)體系優(yōu)化與培訓(xùn)師績優(yōu)團隊養(yǎng)成主題，讓學(xué)員真正的有效運用創(chuàng)新工具，將理論有效地運用于實踐上，并帶回到企業(yè)中去。