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課程詳情
教練式管理技術(shù)----在呼叫中心管理應(yīng)用與落地
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):1533  更新時間:2017年05-02
課程介紹
時間:2016年11月19-20日
地點:北京
授課專家:張高睿
主辦機構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2016年11月19-20日,由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)主辦的“教練式管理技術(shù)----在呼叫中心管理應(yīng)用與落地”研討班在北京成功舉辦。本次課程的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家擔(dān)任,共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50多位呼叫中心中高層管理者參與此次培訓(xùn)。 教練式管理應(yīng)用于企業(yè)管理,最早可追溯到20世紀70年代,教練式管理模式是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。

本次研討班針對不同行業(yè)呼叫中心管理者們關(guān)心的問題進行了深入的探討,就如何提高員工的工作表現(xiàn)?如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?如何糾正下屬的錯誤行為?如何能提升員工的責(zé)任感?如何迅速提升下屬的能力?等一系列管理所產(chǎn)生的疑問點給出了詳盡的答案。

老師通過自身豐富的經(jīng)驗以及學(xué)員積極的互動模式,使學(xué)員不僅了解到可以指導(dǎo)實踐的教練理論,還通過體驗式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵員工的有效方法。

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”教練式管理技術(shù)”協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”管理路上彰顯不棄不離精神。

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模擬演示搭配現(xiàn)場輔導(dǎo),互動式學(xué)習(xí),不僅引發(fā)學(xué)員深刻感悟,更使得此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效倍增。

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