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在呼叫中心服務(wù)過程中，客戶感受到的聲音有暖色和冷色之分，客戶的聲音卻有四色可以辨識“聲音色彩辨識”本次培訓(xùn)傳授給學(xué)員利用工具幫助自己針對性提升親和力，從而在服務(wù)，在營銷，在溝通，在處理異議的時(shí)候更好的去表達(dá)自己的意圖和提升自己的有效溝通率。

陳老師作為行業(yè)內(nèi)資深專家，本次培訓(xùn)全程以經(jīng)典錄音案例引入為主，逐一與學(xué)員進(jìn)行討論分析，現(xiàn)場抽取學(xué)員工作錄音并做出詳盡的解析做出針對性輔導(dǎo)，以小組的形式加之演練，使學(xué)員記憶深刻，更利于學(xué)員吸收，極大限度運(yùn)用到日常的工作當(dāng)中，培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員紛紛提出自己在工作中遇到的疑點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行提問，陳老師運(yùn)用自己豐富是專業(yè)知識，認(rèn)真指導(dǎo)著每一位學(xué)員提出的問題，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚，贏得了現(xiàn)場全體學(xué)員的一致好評，此次培訓(xùn)圓滿畫上了一個(gè)句號。

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