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課程詳情
激活個(gè)體——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心的新生代測評(píng)與人員管理
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):1521  更新時(shí)間:2017年05-02
課程介紹
時(shí)間:2016年12月17-18日
地點(diǎn):廣州
授課專家:王寧
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2016年12月17-18日,由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)主辦的”《激活個(gè)體——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心的新生代測評(píng)與人員管理》“研討班在廣州成功舉辦。本次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40余位呼叫中心管理各級(jí)等人員參與此次培訓(xùn)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入,在工作中諸多新生問題面臨解決,易訓(xùn)咨詢特邀行業(yè)專家王寧老師于現(xiàn)場解析《激活個(gè)體——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心的新生代測評(píng)與人員管理》的創(chuàng)新思維,此次培訓(xùn)通過如何建立新型呼叫中心的人才發(fā)展規(guī)劃梯隊(duì);如何幫助呼叫中心從培訓(xùn)的角度出發(fā),搭建梳理好全媒體時(shí)代下的人力資源培訓(xùn)體系;學(xué)會(huì)讓不同時(shí)代下的員工協(xié)同工作、釋放新生代力量;如何基于戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)、人才科學(xué)建構(gòu)培訓(xùn)體系等方面做了精彩分享,運(yùn)用活潑靈活的培訓(xùn)風(fēng)格,良好的親和力與課堂控制能力,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,課堂氣氛活躍并得到參會(huì)人員的一致好評(píng)。12-02.jpg

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