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課程詳情
教練式管理技術(shù)——在呼叫中心管理應(yīng)用與落地
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):1646  更新時間:2017年04-12
課程介紹
時間:2017年3月30日-31日
地點:北京
授課專家:張高睿
主辦機構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2017年3月30日-31日,由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)主辦的獨家“教練式管理技術(shù)——在呼叫中心管理應(yīng)用與落地”培訓(xùn)課程在中國首都?北京圓滿落幕。擔任本次課程主講嘉賓是來自呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家張老師,本次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50位呼叫中心高層及相關(guān)部門負責(zé)人員參加,本次培訓(xùn)受到廣泛的認可和高度的贊揚。

當今時代教練式管理模式已得到眾多管理者的認可,不僅是因為它最快最有效的發(fā)展下屬的手段,還因為教練式創(chuàng)造更多可能性激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意,提升解決問題的能力。本次培訓(xùn)以啟發(fā)學(xué)員主動性思維和風(fēng)暴為出發(fā)點,側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成,通過激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài),做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡,掌握教練技法,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學(xué)員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力?,F(xiàn)場通過互動式學(xué)習(xí),演示配以輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,不僅養(yǎng)成實戰(zhàn)演練的習(xí)慣更引發(fā)學(xué)員深刻感悟,使本次學(xué)習(xí)成效倍增,獲得參與學(xué)員的極高好評。

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