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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
【課程背景】:
1、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn),幾十年如一日,一成不變。講師在臺上干巴巴的講,員工在臺下枯燥無聊的聽。經(jīng)?!奥犅牶芨袆樱胂牒芗?,回去之后一動不動”,因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容無法落地。企業(yè)白花錢,培訓(xùn)沒有意義,更沒有價值。
2、90后慢慢走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,而管理能力沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)和引導(dǎo),管理經(jīng)驗(yàn)不足。作為新時代的新晉管理者,總覺得有時候不知道要干啥,升任前后工作沒有什么變化。
3、對于團(tuán)隊(duì)成員如何深入了解?如何安排,如何溝通,如何協(xié)作?一知半解。
4、跨部門如何協(xié)作,如何配合,如何同頻,經(jīng)常感到孤助無力,事倍功半。
5、新任管理者的管理思維多來自于上任領(lǐng)導(dǎo)的傳承,現(xiàn)已無法適合新生代員工,特別是00后的管理,才出現(xiàn)00后改造職場的消息頻發(fā)。
6、管理應(yīng)該隨時代的進(jìn)步而進(jìn)化,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時代企業(yè),新生代員工的需求,而不是拿上世紀(jì)的管理經(jīng)驗(yàn),管理風(fēng)格來管理當(dāng)代員工。
【課程對象】:
企業(yè)管理人員,90后,00后新晉管理者
【課程目的】:
1、管理角色重新定位,了解自己,了解部門,了解成員。
2、了解人員&崗位&項(xiàng)目的屬性,合理搭配,事半功倍,不僅要結(jié)果,更要成果。
3、管理思維的變革,如何向上匯報,向下管理,平級溝通,打破溝通壁壘。
4、學(xué)會管理能力如何提升,如何分層次的提升,每個階段管理話術(shù)如何修煉。
5、如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,真正做到曲突徒薪,降本增效。
【劇本角色】:
S市、方氏集團(tuán)--全國名列前茅的大型綜合性企業(yè),其董事長方鴻運(yùn)是商界中的翹楚,廣受贊譽(yù)。
年前某天下午,接近下班時分,方氏集團(tuán)華南總部的運(yùn)營總監(jiān)姚哲瀚突然召集所有員工開會,稱總部要籌建海外事業(yè)部,方董節(jié)后會過來選拔人才,與會者皆是華南總部的核心成員,一旦能夠被選中,那將面臨的是更加廣闊的國際市場。一場在職場中如何不斷成長、蛻變,提升管理能力,成為更加優(yōu)秀的自己,建立高效的團(tuán)隊(duì)的序幕就此拉開。。。
姚哲瀚:男,運(yùn)營部總監(jiān),一表人才,十分精明,擅長高難度項(xiàng)目
李天旭:男,系統(tǒng)總工程師,編程大神,比較內(nèi)斂,與嚴(yán)梓軒是大學(xué)同學(xué)
嚴(yán)梓軒:男,產(chǎn)品經(jīng)理,家族富有,沒什么上進(jìn)心,與李天旭是大學(xué)同學(xué)
高雅欣:女,銷售總監(jiān)兼電銷總監(jiān),職場女精英,每天雞血滿滿
田麗莎:女,客服中心高級經(jīng)理,工作積極主動,溫柔心態(tài)好
苗彩靈:女,客服中心AI機(jī)器人訓(xùn)練師,善于思考,曾經(jīng)的富家女
【課程特色】:
學(xué)員先選擇角色,閱讀劇本,了解人物,深入劇情,完成任務(wù)。在這個過程中,學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能,讓學(xué)員感興趣,學(xué)得進(jìn),用得著,最大化體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的價值。
避免傳統(tǒng)培訓(xùn)“聽聽很感動,想想很激動,回去之后一動不動”的尷尬局面。
與傳統(tǒng)的干巴巴的培訓(xùn)模式不同,劇本殺沉浸式體驗(yàn),巧妙地運(yùn)用場景構(gòu)建、音樂渲染、角色表演,塑造出栩栩如生的背景和故事情節(jié)。學(xué)員們通過閱讀劇本深入角色,依據(jù)個人的理解和感受進(jìn)行演繹,進(jìn)而推動故事的進(jìn)展。
在這一過程中,培訓(xùn)師不再僅僅是知識的傳授者,他們化身為劇本的主持人(DM)和故事中的非玩家角色(NPC)。他們不僅引導(dǎo)劇情的展開,還巧妙融入教學(xué)內(nèi)容和工具練習(xí),使學(xué)員們在情感投入的同時,知識得以深化,心靈得以觸動。這既是一次知識的盛宴,也是一次心靈的洗禮。
【課程安排】:
授課時間:2024年10月24-25日
授課天數(shù):2天(12H)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):4980元/人 或 6張學(xué)習(xí)卡/人(包含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐等)
授課地點(diǎn):深 圳
主辦單位:北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司
授課老師:方向宇
【培訓(xùn)流程】:
借助劇本殺的社交性和娛樂性,每位學(xué)員都能融入一個特定的角色,通過場景的精心打造、音樂的巧妙烘托、角色的深情演繹,營造出濃厚的故事氛圍。在持續(xù)沉浸的過程中,學(xué)員們不知不覺地吸收著劇情中蘊(yùn)含的知識點(diǎn),鍛煉著管理工具的運(yùn)用。這種寓教于樂的方式,讓學(xué)習(xí)變得樂趣無窮,讓人欲罷不能。
【版權(quán)證書】:
【主要背景】
呼叫中心論壇創(chuàng)始人
亞洲客戶服務(wù)協(xié)會認(rèn)證專家、講師
網(wǎng)易七魚輕學(xué)院杰出講師
ITR服務(wù)流程管理專家
服務(wù)領(lǐng)域劇本殺企業(yè)培訓(xùn)原創(chuàng)&導(dǎo)師
曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)任運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人
20年服務(wù)領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn),15年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
【主要課程】
【部分主要課程】《員工敬業(yè)度管理及應(yīng)用》、《客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》、《在線客戶溝通與話術(shù)設(shè)計(jì)》、《客戶心理分析及應(yīng)對話術(shù)》、《電話營銷體系建設(shè)》、《管理能力提升》、《投訴處理技巧》、《性格工具應(yīng)用》等。
【劇本殺系列課程】《職場人生—職業(yè)素養(yǎng)》《出海迷云--管理能力提升》
【服務(wù)過的主要客戶】中國電信,中國移動、滴滴、雅培、惠氏、長城物業(yè)、長松咨詢、順豐速運(yùn)、唯品會、隨手科技、運(yùn)柜寶、深圳航空、中信銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、東江水務(wù)集團(tuán)、國信證券等著名企業(yè)。
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