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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
【課程背景】：
1、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)，幾十年如一日，一成不變。講師在臺上干巴巴的講，員工在臺下枯燥無聊的聽。經(jīng)?！奥犅牶芨袆樱胂牒芗?，回去之后一動不動”，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容無法落地。企業(yè)白花錢，培訓(xùn)沒有意義，更沒有價值。
2、90后慢慢走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而管理能力沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)，管理經(jīng)驗(yàn)不足。作為新時代的新晉管理者，總覺得有時候不知道要干啥，升任前后工作沒有什么變化。
3、對于團(tuán)隊(duì)成員如何深入了解？如何安排，如何溝通，如何協(xié)作？一知半解。
4、跨部門如何協(xié)作，如何配合，如何同頻，經(jīng)常感到孤助無力，事倍功半。
5、新任管理者的管理思維多來自于上任領(lǐng)導(dǎo)的傳承，現(xiàn)已無法適合新生代員工，特別是00后的管理，才出現(xiàn)00后改造職場的消息頻發(fā)。
6、管理應(yīng)該隨時代的進(jìn)步而進(jìn)化，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時代企業(yè)，新生代員工的需求，而不是拿上世紀(jì)的管理經(jīng)驗(yàn)，管理風(fēng)格來管理當(dāng)代員工。
【課程對象】：
企業(yè)管理人員，90后，00后新晉管理者
【課程目的】：
1、管理角色重新定位，了解自己，了解部門，了解成員。
2、了解人員&崗位&項(xiàng)目的屬性，合理搭配，事半功倍，不僅要結(jié)果，更要成果。
3、管理思維的變革，如何向上匯報，向下管理，平級溝通，打破溝通壁壘。
4、學(xué)會管理能力如何提升，如何分層次的提升，每個階段管理話術(shù)如何修煉。
5、如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，真正做到曲突徒薪，降本增效。
【劇本角色】：
S市、方氏集團(tuán)--全國名列前茅的大型綜合性企業(yè)，其董事長方鴻運(yùn)是商界中的翹楚，廣受贊譽(yù)。
年前某天下午，接近下班時分，方氏集團(tuán)華南總部的運(yùn)營總監(jiān)姚哲瀚突然召集所有員工開會，稱總部要籌建海外事業(yè)部，方董節(jié)后會過來選拔人才，與會者皆是華南總部的核心成員，一旦能夠被選中，那將面臨的是更加廣闊的國際市場。一場在職場中如何不斷成長、蛻變，提升管理能力，成為更加優(yōu)秀的自己，建立高效的團(tuán)隊(duì)的序幕就此拉開。。。
姚哲瀚：男，運(yùn)營部總監(jiān)，一表人才，十分精明，擅長高難度項(xiàng)目
李天旭：男，系統(tǒng)總工程師，編程大神，比較內(nèi)斂，與嚴(yán)梓軒是大學(xué)同學(xué)
嚴(yán)梓軒：男，產(chǎn)品經(jīng)理，家族富有，沒什么上進(jìn)心，與李天旭是大學(xué)同學(xué)
高雅欣：女，銷售總監(jiān)兼電銷總監(jiān)，職場女精英，每天雞血滿滿
田麗莎：女，客服中心高級經(jīng)理，工作積極主動，溫柔心態(tài)好
苗彩靈：女，客服中心AI機(jī)器人訓(xùn)練師，善于思考，曾經(jīng)的富家女
【課程特色】：
學(xué)員先選擇角色，閱讀劇本，了解人物，深入劇情，完成任務(wù)。在這個過程中，學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，讓學(xué)員感興趣，學(xué)得進(jìn)，用得著，最大化體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的價值。
避免傳統(tǒng)培訓(xùn)“聽聽很感動，想想很激動，回去之后一動不動”的尷尬局面。
與傳統(tǒng)的干巴巴的培訓(xùn)模式不同，劇本殺沉浸式體驗(yàn)，巧妙地運(yùn)用場景構(gòu)建、音樂渲染、角色表演，塑造出栩栩如生的背景和故事情節(jié)。學(xué)員們通過閱讀劇本深入角色，依據(jù)個人的理解和感受進(jìn)行演繹，進(jìn)而推動故事的進(jìn)展。
在這一過程中，培訓(xùn)師不再僅僅是知識的傳授者，他們化身為劇本的主持人（DM）和故事中的非玩家角色（NPC）。他們不僅引導(dǎo)劇情的展開，還巧妙融入教學(xué)內(nèi)容和工具練習(xí)，使學(xué)員們在情感投入的同時，知識得以深化，心靈得以觸動。這既是一次知識的盛宴，也是一次心靈的洗禮。
【課程安排】：
授課時間：2024年10月24-25日
授課天數(shù)：2天（12H）
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4980元/人 或 6張學(xué)習(xí)卡/人（包含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐等）
授課地點(diǎn)：深 圳
主辦單位：北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司
授課老師：方向宇
【培訓(xùn)流程】：
借助劇本殺的社交性和娛樂性，每位學(xué)員都能融入一個特定的角色，通過場景的精心打造、音樂的巧妙烘托、角色的深情演繹，營造出濃厚的故事氛圍。在持續(xù)沉浸的過程中，學(xué)員們不知不覺地吸收著劇情中蘊(yùn)含的知識點(diǎn)，鍛煉著管理工具的運(yùn)用。這種寓教于樂的方式，讓學(xué)習(xí)變得樂趣無窮，讓人欲罷不能。
【版權(quán)證書】：
易訓(xùn)咨詢首席顧問、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
【主要背景】
呼叫中心論壇創(chuàng)始人
亞洲客戶服務(wù)協(xié)會認(rèn)證專家、講師
網(wǎng)易七魚輕學(xué)院杰出講師
ITR服務(wù)流程管理專家
服務(wù)領(lǐng)域劇本殺企業(yè)培訓(xùn)原創(chuàng)&導(dǎo)師
曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)任運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人
20年服務(wù)領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
【主要課程】
【部分主要課程】《員工敬業(yè)度管理及應(yīng)用》、《客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》、《在線客戶溝通與話術(shù)設(shè)計(jì)》、《客戶心理分析及應(yīng)對話術(shù)》、《電話營銷體系建設(shè)》、《管理能力提升》、《投訴處理技巧》、《性格工具應(yīng)用》等。
【劇本殺系列課程】《職場人生—職業(yè)素養(yǎng)》《出海迷云--管理能力提升》
【服務(wù)過的主要客戶】中國電信，中國移動、滴滴、雅培、惠氏、長城物業(yè)、長松咨詢、順豐速運(yùn)、唯品會、隨手科技、運(yùn)柜寶、深圳航空、中信銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、東江水務(wù)集團(tuán)、國信證券等著名企業(yè)。
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