国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

01會(huì)議背景

      在數(shù)字浪潮席卷全球的今天，呼叫中心產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)其前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要支柱，呼叫中心產(chǎn)業(yè)不僅承載著企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁作用，更是企業(yè)提升服務(wù)效率、增強(qiáng)客戶滿意度的關(guān)鍵所在。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)正逐步向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力和社會(huì)價(jià)值。

      中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）作為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍組織，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于新質(zhì)生產(chǎn)力和高質(zhì)量發(fā)展的政策要求，始終致力于推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。為深入貫徹黨的二十大精神，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)與新一代信息技術(shù)的深度融合，CNCCA擬于2024年9月22-23日在山西大同舉辦第二十屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)。

      本次大會(huì)將以“數(shù)字服務(wù)助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推高質(zhì)量就業(yè)”為主題，匯聚呼叫中心行業(yè)的精英，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分享創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。屆時(shí)，與會(huì)者將圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能技術(shù)應(yīng)用、客戶體驗(yàn)提升等議題展開(kāi)深入交流，探討呼叫中心產(chǎn)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新路徑和發(fā)展方向。同時(shí)，大會(huì)還將設(shè)立多個(gè)展區(qū)，展示最新的技術(shù)成果和應(yīng)用案例，為行業(yè)內(nèi)外提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

      通過(guò)本次大會(huì)的舉辦，將進(jìn)一步提升我國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的國(guó)際影響力，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，也將為大同市乃至全國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展。

      同時(shí)本次大會(huì)將會(huì)舉辦呼叫中心行業(yè)的年度頒獎(jiǎng)典禮，表彰呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻(xiàn)突出的企事業(yè)單位及個(gè)人，樹(shù)立卓越行業(yè)典范。深度激發(fā)行業(yè)上下游優(yōu)秀企業(yè)和品牌的創(chuàng)新力，引導(dǎo)行業(yè)跨界融合健康良性的持續(xù)發(fā)展，增加行業(yè)軟實(shí)力，提高“中國(guó)呼叫中心行業(yè)”綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

02會(huì)議說(shuō)明

會(huì)議主題：數(shù)字服務(wù)助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新  數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推高質(zhì)量就業(yè)  

會(huì)議時(shí)間：2024年9月22-23日

會(huì)議規(guī)模：300人

會(huì)議地點(diǎn)：大同 ? 欣宇皇冠酒店

主辦單位：大同市人民政府

聯(lián)合主辦：中國(guó)電子商會(huì)

承辦單位：

中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司、北京客戶洞察企業(yè)管理中心

分享嘉賓：

知名企業(yè)呼叫中心高管、行業(yè)專(zhuān)家、CCOM標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家等

參會(huì)對(duì)象：

呼叫中心總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、專(zhuān)崗人員等，呼叫中心BPO企業(yè)代表及軟硬件系統(tǒng)供應(yīng)商代表，CCOM標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家等

03會(huì)議亮點(diǎn)

1. 行業(yè)影響力：

本次年會(huì)由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，至今已成功舉辦過(guò)十九屆，一直致力于推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，深受行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)認(rèn)可。

2. 標(biāo)桿企業(yè)交流：

年會(huì)將聚集一批呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻(xiàn)突出的企事業(yè)單位及個(gè)人，可以針對(duì)客服中心新技術(shù)應(yīng)用、新發(fā)展思路同標(biāo)桿企業(yè)負(fù)責(zé)人探討交流，是一個(gè)行業(yè)內(nèi)互相學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

3. 鏈接政企合作：

本次年會(huì)也邀請(qǐng)到了，山西省委、大同市委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)對(duì)大同服務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商優(yōu)惠政策等進(jìn)行解讀，可以促進(jìn)政府和企業(yè)的合作共贏。

04會(huì)議收益

◆了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

◆了解呼叫中心產(chǎn)業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下的最新發(fā)展趨勢(shì)

◆了解到呼叫中心產(chǎn)業(yè)新技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)模式創(chuàng)新成果

◆學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

◆了解政府對(duì)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的扶持政策

◆學(xué)習(xí)最新的管理理念

◆把握機(jī)會(huì)，擴(kuò)大人際圈，結(jié)識(shí)行業(yè)內(nèi)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及高層管理者

05會(huì)議議程

06主辦單位

中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(CNCCA)

網(wǎng)  址：www.cecc-cncca.org.cn

      中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（China Call-Center & CRM Association簡(jiǎn)稱CNCCA），由全國(guó)從事與呼叫中心及客戶關(guān)系管理，電話客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商、制造商、供應(yīng)商、用戶等單位以及一切關(guān)心和推動(dòng)中國(guó)呼叫中心和客戶關(guān)系管理事業(yè)發(fā)展的企事業(yè)單位和社會(huì)各界人士自愿組成。  

      由中國(guó)電子商會(huì)管理。是呼叫中心行業(yè)最早經(jīng)中國(guó)民政部批準(zhǔn)成立的呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)。是一個(gè)非盈利性的行業(yè)組織。協(xié)會(huì)每年通過(guò)組織研討、培訓(xùn)、展示、參觀、訪問(wèn)等各種形式的活動(dòng)，為廣大會(huì)員提供一個(gè)積極的交流平臺(tái)，并幫助會(huì)員不斷了解和更新相關(guān)的管理實(shí)踐和技術(shù)手段，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)組織進(jìn)行業(yè)內(nèi)權(quán)威的年度評(píng)獎(jiǎng)，促進(jìn)會(huì)員間的良性競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立行業(yè)形象。

07承辦單位

北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司

      北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司（呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)），致力于企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)、企業(yè)人才測(cè)評(píng)服務(wù)的發(fā)展，是業(yè)內(nèi)最先研發(fā)出具有全體系、全流程的培訓(xùn)咨詢服務(wù)解決方案的平臺(tái)?？偛吭O(shè)于北京，至今已有十余年之久的發(fā)展歷程。

      迄今為止，擁有行業(yè)資深專(zhuān)家、老師480名以上，其中包括專(zhuān)職老師、在職老師與在校老師。每年累計(jì)舉辦上千期公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、咨詢項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)過(guò)的企業(yè)突破3000家，累計(jì)培育過(guò)的學(xué)員已突破12萬(wàn)人之多；在上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、杭州、武漢十大城市定期舉辦公開(kāi)課，并且在110多個(gè)城市（包括香港、臺(tái)北）舉辦過(guò)為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程。受訓(xùn)企業(yè)包含通信行業(yè)、家電行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、金融保險(xiǎn)行業(yè)、電力行業(yè)、IT行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、政府熱線等各行各業(yè)的大、中、小型企業(yè)。

08咨詢報(bào)名

李老師：13820834997