培訓人群：
全員
課程目標：
1.有助于維護集團形象和機構(gòu)形象；
2.有助于提高學員的個人修養(yǎng)和整體素質(zhì)；
3.有助于提高學員的辦事效率，規(guī)范工作行為；
課程時長：課程概要：
第一部分 ?禮儀與職業(yè)禮儀
禮儀的內(nèi)涵和特征?
禮儀的原則?
禮儀的內(nèi)涵
職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
第二部分 ?儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)塑造
姿態(tài)塑造?
常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)?
表情 ?
手勢
第三部分 ?儀容修飾
儀容修飾與塑造職業(yè)形象關(guān)系
儀容修飾的原則
美發(fā)
面部修飾?
美容與化妝
良好的衛(wèi)生習慣與儀容
服飾
第四部分 ?交談藝術(shù)
十字禮貌用語
聲音的講究
克服不良習慣
交談禮儀?
接待服務(wù)用語
第五部分 ?禮賓禮儀?
見面禮節(jié)
第六部分 ?辦公禮儀
電話接打禮儀
迎送與接待禮儀
儀式禮儀?
社交禮儀
