国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

4006-456-766

training@51cctr.com

你所在的位置:內(nèi)訓(xùn)課 > 課程體系 >

課程詳情
電銷(xiāo)中心班組長(zhǎng)能力提升與全面實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):1778  更新時(shí)間:2017年04-11
課程介紹

培訓(xùn)人:

一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)師、呼叫中心經(jīng)理

課程目標(biāo):

幫助企業(yè)量身定做完整的班組長(zhǎng)晉升培訓(xùn)&認(rèn)證體系;

有效的控制員工流失率,提升績(jī)效。

課程時(shí)長(zhǎng):
2天

課程概要:

一、搭建班組長(zhǎng)晉升體系

◆ 企業(yè)文化宣導(dǎo):?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展路徑

◆ 班組長(zhǎng)的工作職責(zé)描述

◆ 班組長(zhǎng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)

◆ 考核方法&評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

◆ 淘汰標(biāo)準(zhǔn)

◆ 思考&討論

◆ 激勵(lì)的效果真的有那么神奇?包治百?。?/p>

◆ 激勵(lì)需要分層面

◆ 激勵(lì)的誤區(qū)

◆ 單體激勵(lì)之贊美、指導(dǎo)、授權(quán)

◆ 不花錢(qián)&少花錢(qián)的激勵(lì)方法

二、班組長(zhǎng)能力提升之溝通技巧

◆ 企業(yè)文化宣導(dǎo):文化大使

◆ 溝通誤區(qū)

◆ 溝通的準(zhǔn)備工作

◆ 溝通的關(guān)鍵詞

三、班組長(zhǎng)能力提升之績(jī)效提升

◆ 企業(yè)文化宣導(dǎo):業(yè)務(wù)專(zhuān)家

◆ 績(jī)效差的員工問(wèn)題出在哪里

◆ 錄音分析技巧

◆團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何提升

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:指標(biāo)、目標(biāo)的羅列、篩選、制定目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:錄音分析

電話:010-82794120

郵箱:training@51cctr.com

地址:北京市海淀區(qū)上地三街9號(hào)B座

關(guān)注我們

關(guān)注公眾號(hào)

官方微博

版權(quán)所有:北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司 @ 2024 京ICP備11026241號(hào)-5

北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司