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課程概要：

(一)崗位JD的描述及任職要求的精準(zhǔn)描述

崗位JD歸檔化

崗位JD更新機(jī)制

崗位JD模板

任職要求及勝任模型

(二)生產(chǎn)力管理 -- 招聘的前置性工作

招聘原則 -- 編制控制

呼叫中心為何要做編制控制？

如何科學(xué)的預(yù)算編制？

預(yù)算編制和招聘之間的關(guān)聯(lián)性？

合理預(yù)算編制給企業(yè)和管理者帶來的收益

(三)招聘計劃的制作與執(zhí)行

預(yù)算編制和招聘、培訓(xùn)計劃的關(guān)聯(lián)性？

招聘計劃制作的要點

招聘計劃的實施

(四)招聘渠道的開發(fā)及合作模式的多樣

傳統(tǒng)的招聘途徑有哪些？

新興的招聘途徑有哪些？

不同招聘途徑的優(yōu)略勢

不同運作模式帶來人力的節(jié)省及成本的節(jié)省

(五)招聘的流程制定

招聘信息發(fā)布

簡歷收集

簡歷初選 -- HR

初試 -- HR

復(fù)試 -- 業(yè)務(wù)部門

性格測試及筆試 -- HR

現(xiàn)場觀摩及業(yè)務(wù)體驗

(六)如何評價招聘工作的質(zhì)量？

招聘數(shù)量

招聘質(zhì)量

招聘成本

新員工勝任力評價