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課程概要：

一、突破思維的誤區(qū)：員工管理四問

1、為什么做管理很累

2、為什么招聘選拔員工時(shí)看人走眼

3、為什么員工總是不能有效完成交辦的任務(wù)

4、為什么部門氣氛沉悶，員工工作積極性不高

二、直線經(jīng)理的職責(zé)分工與定位

1、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

2、直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門

3、企業(yè)直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者

4、使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段

案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯

三、部門直線經(jīng)理員工管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、定員的三大前奏曲：定崗定編、編制崗位說明書，任務(wù)分配

2、團(tuán)隊(duì)整合的三魔方：選拔，培訓(xùn)和淘汰

3、透析團(tuán)隊(duì)成員：基本信息，個人需求和潛能

四、職位分析的技巧——職位分析的流程

1、職位分析的方法

2、職位說明書的編制

3、復(fù)合型崗位分析的挑戰(zhàn)

演練：某崗位的職位分析（提供表單樣本）

五、煉就火眼金睛識人才，招聘面試技巧

1、招聘流程三步曲

2、招聘需求的界定

3、破解迷魂陣：勿入面試陷阱

4、快速篩選簡歷“三三法”

5、結(jié)構(gòu)化面試的核心技巧

6、面試“五問法”：情境式、行為式、壓力式、探詢式、對比式

7、人崗匹配的三要素

六、在職培訓(xùn)輔導(dǎo)員工的OJT的技巧

1、動成長企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力

2、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

3、運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)

4、員工差異化培訓(xùn)輔導(dǎo)策略

5、折舊最快的人力資源是管理者

6、駕馭論：自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

7、自我蛻變：經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新

8、挖掘培訓(xùn)需求的三把金鑰匙

七、部門員工的目標(biāo)績效管理

1、價(jià)值分享機(jī)制：創(chuàng)造、評價(jià)和分配

2、績效考核和績效管理

3、部門績效 = 員工績效╳N（正或負(fù)）

4、安達(dá)信指標(biāo)四維度：考核直指目標(biāo)核心

5、考核公平感與玻璃杯法則

6、績效的黃金組合：PASK

7、評價(jià)不是目的，而是為了改進(jìn)

8、員工績效目標(biāo)與計(jì)劃制定

9、員工績效反饋與溝通技巧（含演練）

八、員工管理之激勵部屬

1、資源就在你身邊：人力資源

2、員工需求、部門需求和公司需求

3、馬斯洛五層次需求理論：了解員工需求

4、赫茲伯格雙因素理論：保健和激勵，識別有效的激勵方式

5、期望理論：員工永遠(yuǎn)做鼓勵做的事情

6、發(fā)揮你的非職務(wù)影響力

7、員工自動自發(fā)的秘密

8、非薪酬激勵方法的實(shí)踐運(yùn)用演練