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課程詳情
職業(yè)素養(yǎng)和禮儀
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):2902  更新時(shí)間:2017年04-05
課程介紹

培訓(xùn)人群:

職場(chǎng)從業(yè)人員

課程目標(biāo):

提升職場(chǎng)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)

掌握職場(chǎng)禮儀的基本姿態(tài)

從內(nèi)心深處自我調(diào)節(jié)職業(yè)恐懼、職業(yè)倦怠

掌握職場(chǎng)人士應(yīng)有的自我時(shí)間管理能力

課程時(shí)長(zhǎng):
2天

課程概要:?

第一篇、導(dǎo)論:職業(yè)化,專業(yè)化、實(shí)力化

職業(yè)化的概念:從乞丐說(shuō)起職業(yè)化的呈現(xiàn)方式

正確認(rèn)知職場(chǎng)與工作

職場(chǎng)的升遷需要專業(yè)化

實(shí)力火拼的時(shí)代已經(jīng)來(lái)到

第二篇、職業(yè)素養(yǎng)之心態(tài)素養(yǎng)

永遠(yuǎn)感恩我們的客戶和我們的公司

樂(lè)觀積極,轉(zhuǎn)換思維?

從杜拉拉學(xué)“問(wèn)題=機(jī)會(huì)”

先有大我再有自我

工作必備的結(jié)果心態(tài)

第三篇、中高層管理者禮儀認(rèn)知

現(xiàn)代管理者的要求:德才兼?zhèn)?/p>

現(xiàn)代禮儀的概念

現(xiàn)代禮儀的四心

現(xiàn)代管理者禮儀的意義

第四篇、中層職業(yè)形象,決定職業(yè)的品質(zhì)

你的自我形象

品質(zhì)決定著升遷的高度

內(nèi)在形象,源自自我的理想

2、外在形象儀態(tài)塑造

面子,悄悄的訴說(shuō)著你的職業(yè)狀態(tài)

職場(chǎng)服裝兩原則—專業(yè)和自信

體態(tài)語(yǔ):站、坐、行、蹲,手永遠(yuǎn)美態(tài),拒絕丑態(tài) ?

第五篇、職場(chǎng)商務(wù)交往中的禮儀,影響著你的職業(yè)圈

名片禮儀 –該出手時(shí)才出手

握手禮儀 –尊者決定?

稱呼禮儀 –講究得體

接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)

電話接聽(tīng)禮儀—尊重職場(chǎng)中的規(guī)范

第六篇、商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀

中餐餐宴文化

西餐餐宴文化

了解一點(diǎn)點(diǎn)敬酒詞

第七篇、公共場(chǎng)合的商務(wù)禮儀

上下樓梯的禮儀?

商務(wù)會(huì)見(jiàn)的轎車(chē)上座禮儀?

會(huì)客會(huì)議禮儀?

第八篇、正確認(rèn)知職場(chǎng)規(guī)則

職場(chǎng)中的顯性規(guī)則

職場(chǎng)中隱性規(guī)則

成為一名好員工的3大職業(yè)精神

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