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內(nèi)訓(xùn)介紹

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課程詳情

優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之服務(wù)中的客戶心理學(xué)

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點擊數(shù)：1457 更新時間：2018年04-02

課程介紹

時間：2018年3月30-31日
地點：深圳
授課專家：于銘輝
主辦機構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2018年3月30-31日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師于老師在深圳為某企業(yè)開展《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之服務(wù)中的客戶心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)課程。

客戶體驗代表什么？客戶體驗帶來什么？客戶希望獲得什么? 通過這幾個問題，于老師引導(dǎo)學(xué)員重新認識客戶服務(wù)的深層意義。并從客戶的需求分析、客戶分類中的基本工具及模型使用、服務(wù)營銷技能及客戶異議處理、溝通技巧等方面為學(xué)員講解在獲得客戶滿意的必備服務(wù)技能...

現(xiàn)場學(xué)員積極互動，課程正在進行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)