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課程詳情
客服人員整體綜合能力提升
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):1688  更新時(shí)間:2018年03-14
課程介紹
時(shí)間:2018年3月10-11日
地點(diǎn):北京
授課專(zhuān)家:陳知一
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢(xún)-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2018年3月10-11日易訓(xùn)咨詢(xún)攜手陳老師為北京某電子商務(wù)公司開(kāi)展主題為《客服人員整體綜合能力提升》定制化內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

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服務(wù)在國(guó)內(nèi)從遮羞布到銷(xiāo)售的衍生品,到發(fā)展成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)尺,服務(wù)的價(jià)值越來(lái)越受到企業(yè)的重視

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陳老師從服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知,服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),以及服務(wù)的能力技巧的提升等幾個(gè)模塊,為學(xué)員講授服務(wù)提升的要領(lǐng)…

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