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? ? ? 企業(yè)中的管理者往往是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的人。管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，一定會(huì)涉及到如何教導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬工作，包括如何引導(dǎo)下屬中的部分人向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。這個(gè)過(guò)程既可以說(shuō)是管理的過(guò)程，也可以說(shuō)是培訓(xùn)的過(guò)程，而且是最貼近企業(yè)實(shí)際要求的培訓(xùn)過(guò)程。

? ? ?由于管理者本身承擔(dān)一定的培訓(xùn)者角色，在傳授企業(yè)知識(shí)與相關(guān)技能的時(shí)候，培訓(xùn)能力便成為管理者必備的能力之一。

? ? ? 2023年5月27-28日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司首席顧問(wèn)、行業(yè)資深專家許乃威老師主講的為期兩天《管理人員賦能提優(yōu)培訓(xùn)》課程在廣西慶瑞信息產(chǎn)業(yè)有限公司成功舉辦。本次課程主要以培訓(xùn)師所需要的素質(zhì)、如何準(zhǔn)備培訓(xùn)的內(nèi)容、如何包裝培訓(xùn)的內(nèi)容、如何掌握講課技巧、培訓(xùn)師的行動(dòng)工具五個(gè)方面來(lái)講解呼叫中心管理者如何提升培訓(xùn)方面的授課能力、課件的開發(fā)能力和創(chuàng)新能力。

? ? ? 許老師圍繞培訓(xùn)師的六力（總結(jié)力、實(shí)用力、生動(dòng)力、控場(chǎng)力、互動(dòng)力、調(diào)節(jié)力），運(yùn)用詼諧幽默的語(yǔ)言與經(jīng)典實(shí)用的案例、深入淺出的講解，引導(dǎo)學(xué)員們主動(dòng)思考，幫助其進(jìn)行自身知識(shí)轉(zhuǎn)化，受到了學(xué)員們的一致好評(píng)。

? ? ? 許老師在講解課件類型與制作課件原則方面，展開了細(xì)致的分享。其中課件類型分為：業(yè)務(wù)知識(shí)類、軟技能類、心態(tài)類。不同類型的課件制作包含：知識(shí)點(diǎn)的整理、細(xì)化與優(yōu)化課件結(jié)構(gòu)、梳理課件內(nèi)容等。

? ? ? 許老師通過(guò)：沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)等方式，讓學(xué)員們一方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了培訓(xùn)師的相關(guān)技能，提高了學(xué)員的授課專業(yè)能力，另一方面也有效的鍛煉了學(xué)員的演講能力、控場(chǎng)能力。

? ? ? 隨著本次課程的結(jié)束，讓大家清晰理解培訓(xùn)師的角色與作用，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了培訓(xùn)師需具備的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)表達(dá)技巧、授課技巧與制作課件技巧等。并通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)教學(xué)等，引導(dǎo)學(xué)員邊學(xué)邊用，互相借鑒，共同提高，為打造高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。