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? ? ? 2023年4月1-2日,北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司為遼寧人瑞企業(yè)服務(wù)外包有限責(zé)任公司開展了主題為《贏在管理——打造呼叫中心高績效管理團隊》的定制化內(nèi)訓(xùn)。
? ? ? 許乃威老師擅長領(lǐng)域:服務(wù)創(chuàng)新、團隊正能量塑造、呼叫中心PC管理、呼叫中心團隊建設(shè)與卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造、呼叫中心新生代員工激勵、面談及輔導(dǎo)、績效為導(dǎo)向的班組長運營管理能力提升。
? ? ? 來自泰安、營口、盤錦、成都、長沙等29名學(xué)員參加本次課程學(xué)習(xí)。第一天:許老師引用有趣的視頻,巧妙講授指標(biāo)管理體系建設(shè)、指標(biāo)管理原則,排版現(xiàn)場管理。第二天:數(shù)據(jù)分析師的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集與管理、數(shù)據(jù)分析的工具掌握與應(yīng)用、數(shù)據(jù)落地與應(yīng)用。
? ? ? ?兩天課程學(xué)員們積極參與其中,在學(xué)習(xí)與實踐中成長。
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