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課程詳情
從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):2726  更新時(shí)間:2017年04-12
課程介紹
時(shí)間:2017年3月9-10日
地點(diǎn):天津
授課專家:王老師
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2017年3月9-10日,由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某國(guó)內(nèi)大型金融呼叫中心定制“從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損”課程成功舉辦。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特約講師王老師擔(dān)任,本次培訓(xùn)共計(jì)50多位呼叫中心企業(yè)中高層管理者參與。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,企業(yè)與客戶之間的溝通形式呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì),與此同時(shí)我們?cè)谔幚砜蛻魡栴}的難度也日益增強(qiáng)。本次培訓(xùn)王老師通過現(xiàn)場(chǎng)講授、模擬練習(xí)等方式與學(xué)員積極的進(jìn)行互動(dòng),


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不僅使學(xué)員清楚的了解當(dāng)下面臨的常見問題的處理方法與技能,更能有效做到深度思考,實(shí)效落地,本次培訓(xùn)在最大限度中幫助企業(yè)挖掘骨灰級(jí)員工的技能和流程管理,在快速培養(yǎng)人員能力的基礎(chǔ)之上,真正做到省心、省力、省時(shí)。

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本次培訓(xùn)得到了全體學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

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