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內(nèi)訓(xùn)介紹

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課程詳情

CCOM標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)客服中心的有效運(yùn)用

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1896 更新時(shí)間：2021年07-26

課程介紹

時(shí)間：2021年7月24-25日
地點(diǎn)：蘇州
授課專家：全滿枝
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
最新資訊：CCOM標(biāo)準(zhǔn)助力于方正融合客服中心，方正融合通信是中國最早實(shí)踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一，公司始終秉承“方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”的行為原則與根本，見證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的各個(gè)階段。

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? ? ? 方正融合通信做為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者，深耕呼叫中心行業(yè)近20年，積累了豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，公司堅(jiān)持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強(qiáng)企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運(yùn)營外包服務(wù)，并依托集團(tuán)自有產(chǎn)業(yè)園區(qū)資源及深厚的it背景，支持在全國布局交付中心，在實(shí)現(xiàn)客戶優(yōu)質(zhì)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，獲得客戶及行業(yè)的一致認(rèn)可，連續(xù)多年榮獲“最佳呼叫心”“最佳外包呼叫中心”等稱號(hào)；方正融合通信以卓越的創(chuàng)新能力，國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的技術(shù)交付能力及全渠道多形態(tài)的運(yùn)營管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏，成為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者！