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學(xué)員可掌握班組長日常管理工作工具及運用技巧學(xué)員在結(jié)束了上期培訓(xùn)，經(jīng)兩周返崗實踐后，全老師結(jié)合學(xué)員提交的作業(yè)和問題反饋，給予作業(yè)進行點評并對重點問題進行輔導(dǎo)、答疑解惑，通過講解客戶感知質(zhì)量模型在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的運用，提升班組長的綜合競爭力以及對一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力，讓學(xué)員掌握班組長應(yīng)該具備的基本要領(lǐng)和技能。

現(xiàn)場全老師并結(jié)合重點疑難展開案例演練，在緊張充實的氛圍中，大家的學(xué)習熱情高漲，愿每個人都可成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理者！

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