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? ? ? 在企業(yè)中，內(nèi)部培訓(xùn)師是傳承企業(yè)文化、落實(shí)企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)知識(shí)，塑造企業(yè)發(fā)展核心動(dòng)力源的關(guān)鍵。內(nèi)部講師在呼叫中心的人才培養(yǎng)和知識(shí)傳遞過程中發(fā)揮著不可取代的作用。內(nèi)訓(xùn)師是實(shí)現(xiàn)呼叫中心知識(shí)落地的操刀人。內(nèi)部講師能將企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)梳理整合，從隱性到顯性、從散亂到結(jié)構(gòu)。

? ? ? 培訓(xùn)師無(wú)一不承載著人員成長(zhǎng)與績(jī)效提升的重任。戴老師主要講授了課程開發(fā)及設(shè)計(jì)和授課技巧兩大模塊，運(yùn)用大量演練互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下掌握課程要點(diǎn)和技能……課程還在繼續(xù)，更多課程精彩內(nèi)容敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)tked.cn