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? ? ? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-內(nèi)訓(xùn)快訊2019年7月12-13日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師王美紅老師為廣州某企業(yè)開(kāi)展定制化《管理團(tuán)隊(duì)能力塑造》訓(xùn)練營(yíng)。?

? ? ? 你的班組長(zhǎng)是不是能力一直沒(méi)有辦法獲得提升？管理措施顯得空動(dòng)而蒼白？

? ? ? 1、每個(gè)月是不是發(fā)生的問(wèn)題幾乎都一樣，每個(gè)月寫(xiě)出的分析報(bào)告幾乎也一樣？

? ? ? 2、每個(gè)月舉辦活動(dòng)競(jìng)賽，也樹(shù)立起了標(biāo)兵，但對(duì)其他人卻沒(méi)有起到積極作用？

? ? ? 3、作了大量?jī)?yōu)秀錄音分享，也寫(xiě)了優(yōu)秀人員的服務(wù)話術(shù)腳本，卻沒(méi)有明顯成效？

? ? ? 4、現(xiàn)場(chǎng)管理工作繁重，每天看似很忙，但都沒(méi)有忙到關(guān)鍵點(diǎn)上？

? ? ? 5、質(zhì)檢工作投入大量人力與心力，但客戶滿意度仍舊無(wú)法提升？

? ? ? 6、人員接受了大量輔導(dǎo)，績(jī)效卻始終無(wú)法穩(wěn)定改善？

? ? ? 7、人員流失率嚴(yán)重困擾著組織，但卻不知道從何處下手？

? ? ? 這些困擾呼叫中心人員管理的重大問(wèn)題，是許多管理者曾經(jīng)經(jīng)歷、或正在經(jīng)歷的管理困惑，老師將藉由實(shí)際案例的研討，從實(shí)做實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中講述這些管理難題的管理方法。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極互動(dòng)，課程正在進(jìn)行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)