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? ? ? ? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開(kāi)課快訊 2019年3月21-22日易訓(xùn)咨詢攜手王老師在合肥企業(yè)呼叫中心職場(chǎng)為我們開(kāi)展了主題為《呼叫中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析》公開(kāi)課;
? ? ? ? 數(shù)據(jù)的應(yīng)用,如果利用數(shù)據(jù)技巧來(lái)計(jì)算出工單的后處理時(shí)長(zhǎng),分析服務(wù)水平,來(lái)電量與工作量的分析,質(zhì)檢質(zhì)量分析,運(yùn)營(yíng)管理水平的測(cè)試等等,本課程由理念加實(shí)踐操作模式學(xué)習(xí),具有前瞻性與實(shí)踐性并重的高品質(zhì)課程。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
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