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客戶體驗代表什么？客戶體驗帶來什么？客戶希望獲得什么? 通過這幾個問題，于老師引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識客戶服務(wù)的深層意義。并從客戶的需求分析、客戶分類中的基本工具及模型使用、服務(wù)營銷技能及客戶異議處理、溝通技巧等方面為學(xué)員講解在獲得客戶滿意的必備服務(wù)技能...
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