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經過20多年的發(fā)展，呼叫中心已經遍布全中國的各行各業(yè)，從最初的集中于電信、銀行、保險，到逐漸滲透到互聯(lián)網(wǎng)、電視購物等更廣泛的行業(yè)。近幾年，隨著國家對呼叫中心產業(yè)的大力扶持，呼叫中心產業(yè)園在全國各地蓬勃發(fā)展起來，尤其是在二三線城市，成都已經發(fā)展成為中國最大的呼叫外包服務中心，合肥被稱為呼叫之都，擁有最多的產業(yè)園，貴州已發(fā)展成為國家級的大數(shù)據(jù)中心，呼叫中心產業(yè)的興起，也帶動了當?shù)氐木蜆I(yè)。本節(jié)課程，陳老師分享了呼叫中心在中國的發(fā)展狀態(tài)和趨勢，幫助學員，對中國的呼叫中心行業(yè)有一個宏觀的認識。
