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行業(yè)動(dòng)態(tài)

網(wǎng)警提醒:雙十一來(lái)臨,“假客服”“免單”類(lèi)詐騙又來(lái)了
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):780  更新時(shí)間:2019-11-07

雖然雙十一還沒(méi)到

可是網(wǎng)絡(luò)上雙十一已經(jīng)開(kāi)始預(yù)熱

面對(duì)剁手清單

你的錢(qián)包還hold得住嗎?


根據(jù)警情監(jiān)測(cè)

“雙十一”臨近

“假客服”“中獎(jiǎng)免單”

等詐騙警情呈上升趨勢(shì)

大家在購(gòu)物的同時(shí)

需要提高警惕,謹(jǐn)防被騙


“假客服”詐騙案例


近日,廣州市增城新塘的小李在“雙十一”預(yù)熱活動(dòng)中,網(wǎng)購(gòu)了一樣商品,可他等了幾天也沒(méi)收到貨,于是小李打快遞客服電話要求核查,客服告知當(dāng)天下午會(huì)回復(fù)小李。恰巧,小李收到了騙子的電話,騙子說(shuō)小李的快遞遺失了,并指引小李掃二維碼申請(qǐng)退款,在指定頁(yè)面輸入銀行卡信息,并騙取了小李的驗(yàn)證碼,盜走了小李卡里的7萬(wàn)多元。


警方提示


不法分子冒充客服,假借事主所購(gòu)商品出現(xiàn)了卡單、快遞丟失或產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,稱可以提供退款,誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接,并輸入銀行卡信息及驗(yàn)證碼,從而盜刷事主銀行卡。


除了“假客服”詐騙外“雙十一”期間以下5種騙局也需要警惕


01?以“預(yù)售”為誘餌植入木馬


“預(yù)售”是近兩年“雙十一”被普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)方式,很多商家通過(guò)短信將新品預(yù)售信息發(fā)給老顧客,這給騙子提供了方便。


不法分子以“預(yù)購(gòu)”“限時(shí)購(gòu)”“預(yù)先降價(jià)”等為誘餌,通過(guò)及時(shí)通訊軟件或手機(jī)短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點(diǎn)開(kāi)了,木馬病毒就會(huì)植入手機(jī)竊取用戶信息。此外,不法分子也會(huì)在預(yù)購(gòu)活動(dòng)上動(dòng)歪腦筋,騙取消費(fèi)者的定金。


警方提示:“雙十一”這樣瘋狂的日子里,優(yōu)惠短信定會(huì)如雨后春筍般蜂擁而至,大家需要警惕的是:凡是短信中有優(yōu)惠券或者紅包鏈接的都不要點(diǎn)!因?yàn)?/span>鏈接中很可能含有木馬病毒,能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。


02?偽“紅包”騙局


有很多人在微信朋友圈中分享紅包,但并不能直接領(lǐng)取,而是要先關(guān)注并分享,或轉(zhuǎn)發(fā)一定數(shù)額的好友或群,這種紅包可能涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注、增加粉絲。還有不少與好友“合體”才能搶的紅包,必須達(dá)到一定金額才能提現(xiàn)。


有些紅包點(diǎn)擊領(lǐng)取時(shí)需要填寫(xiě)個(gè)人信息,或者跳轉(zhuǎn)到不明網(wǎng)站,此類(lèi)紅包一定要謹(jǐn)慎對(duì)待,其目的很可能是獲取個(gè)人信息,或通過(guò)釣魚(yú)網(wǎng)站竊取銀行系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的驗(yàn)證碼。


警方提示:慎點(diǎn)此類(lèi)紅包領(lǐng)取鏈接,接到此類(lèi)信息如有疑問(wèn),可撥打電商或第三方支付網(wǎng)站官方客服咨詢確認(rèn)。若不慎點(diǎn)擊,應(yīng)第一時(shí)間關(guān)閉手機(jī)網(wǎng)絡(luò),修改網(wǎng)銀、支付寶等重要賬戶密碼,并通過(guò)安全軟件查殺木馬病毒。


03?“信用提額”騙局


“雙十一”期間,因現(xiàn)階段資金無(wú)法支撐其暴增的購(gòu)買(mǎi)力,不少人想方設(shè)法提升花唄或信用卡額度,而這正給了不法分子可趁之機(jī)。不法分子通常會(huì)冒充花唄或銀行客服,謊稱可以提升信用額度,繼而以支付“服務(wù)費(fèi)”為由,誘導(dǎo)網(wǎng)友掃其二維碼支付,從而實(shí)施詐騙。


警方提示:切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于提高花唄、信用卡等透支額度的信息。提高透支額度要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核、提供相關(guān)證明,并且不會(huì)額外收取費(fèi)用。


04?“刷單返利”騙局


不法分子冒充電商,以在“雙十一”前提高店鋪銷(xiāo)量、信譽(yù)度、好評(píng)度為由,稱需要雇人兼職刷單刷信譽(yù)。騙子為了騙取信任,開(kāi)始會(huì)在約定時(shí)間連本帶利返還,待網(wǎng)友刷的金額越來(lái)越大,騙子將以各種借口拒絕返款,甚至誘導(dǎo)網(wǎng)友繼續(xù)刷單。


警方提示:這是典型的“刷單返現(xiàn)”騙局,廣大網(wǎng)友一定不要輕易嘗試,尋找兼職要通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行,需要交納定金或先行支付的工作,務(wù)必要謹(jǐn)慎對(duì)待。


05?“中獎(jiǎng)免單”騙局


雖說(shuō)“中獎(jiǎng)”騙術(shù)已經(jīng)老套過(guò)時(shí),但每當(dāng)它重出江湖時(shí),總有人上當(dāng)受騙。不法分子正利用網(wǎng)友的這一心理,在“雙十一”期間冒充網(wǎng)店,聲稱回饋客戶搞“中獎(jiǎng)免單”,把老騙局翻翻新,繼續(xù)詐騙。


警方提示:“雙十一”期間,各種抽獎(jiǎng)、免單活動(dòng)較多,消費(fèi)者收到這類(lèi)信息后一定要仔細(xì)甄別,詳細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則,跟正規(guī)客服求證,不輕易匯款、轉(zhuǎn)賬。遇到“賬戶異?!薄袄U納保證金”等情況要謹(jǐn)慎,小心上當(dāng)。


網(wǎng)上安全支付指南


1. 盡量使用個(gè)人客戶證書(shū)(U盾)或電子口令卡進(jìn)行網(wǎng)上支付;定期查殺手機(jī)、電腦病毒。

2. 對(duì)郵箱、聊天工具中的網(wǎng)頁(yè)鏈接應(yīng)保持高度警惕,不輕易點(diǎn)擊鏈接或直接復(fù)制網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)。

3. 不向他人透露賬號(hào)、密碼、信用卡有效期、后三碼和支付驗(yàn)證碼;不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場(chǎng)所或公共WIFI環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上交易;網(wǎng)上支付密碼包含數(shù)字、字母和符號(hào)。

4. 選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),合理設(shè)定支付限額。

5. 保留網(wǎng)上消費(fèi)的記錄,以備查詢;定期查詢賬戶余額和明細(xì),如有問(wèn)題及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系。


網(wǎng)警溫馨提醒

不明鏈接不要點(diǎn)

真假客服要明辨

中獎(jiǎng)免單要清醒

涉及轉(zhuǎn)賬不相信

雙十一即將到來(lái)

希望大家可以擦亮雙眼

不落入詐騙陷阱,守護(hù)自己的錢(qián)包

(來(lái)源:廣東網(wǎng)警)


電話:010-82794120

郵箱:郵箱:ciig@ciiglobal.cn

地址:北京市海淀區(qū)上地三街9號(hào)B座

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