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行業(yè)動態(tài)
近日，艾瑞咨詢發(fā)布了2019年中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告。報告從人工智能在實體經(jīng)濟中的市場化情況出發(fā)，探尋人工智能對實體經(jīng)濟的意義。報告指出，當下AI相關技術已與傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式及業(yè)務流程產(chǎn)生實質(zhì)性融合，智能經(jīng)濟時代的全新產(chǎn)業(yè)版圖初步顯現(xiàn)，預計2019年人工智能賦能實體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)模接近570億元。
報告通過縱橫兩個維度全面、直觀地勾勒了2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜，揭曉了不同賽道的強勢企業(yè)。圖譜橫向為安防、金融、客服、醫(yī)療健康、零售、廣告營銷、教育、城市交通、制造、農(nóng)業(yè)等十大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應用，縱向包括人工智能基礎層、技術層、產(chǎn)業(yè)與解決方案層三個層面。其中小i機器人成為2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜中最高頻亮相的企業(yè)之一，是多個領域AI商業(yè)落地的領先代表。同時，百度、科大訊飛、華為、阿里、曠視等知名企業(yè)也多次出現(xiàn)在該圖譜中。
產(chǎn)業(yè)與解決方案層，小i機器人占據(jù)客服、零售、醫(yī)療健康、金融、教育管理、營銷等多個熱門行業(yè)。人工智能技術層，小i機器人位處自然言語處理和智能語音識別兩大主力陣營，反映了小i機器人在認知智能方面的產(chǎn)業(yè)影響力和領跑地位。
堅持AI商業(yè)落地，開辟多個垂直行業(yè)應用場景
“商業(yè)落地”是該報告的主旨之一。報告認為，過去人工智能技術驅(qū)動階段重在AI算法模型比拼，如今更要依賴商業(yè)場景洞察、專家團隊實力，將AI技術與行業(yè)實際需求結合，產(chǎn)生應用與經(jīng)濟價值。
事實上，小i機器人在人工智能第三次浪潮興起時就洞察并確立產(chǎn)業(yè)化策略，專注于認知智能自主研發(fā)的同時，快速推進產(chǎn)業(yè)化應用，成為人工智能商用規(guī)模的人工智能企業(yè)之一，全球用戶超過8億。
小i機器人堅持探索認知智能技術與實際商用場景的集合，以可落地的智能化解決方案幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以智能客服為端點和原點，小i機器人的智能化解決方案能力已覆蓋智慧金融、智慧城市、智慧醫(yī)療、智能機器人等多個垂直領域。
智能客服市場第一，金融、醫(yī)療等行業(yè)全面爆發(fā)
智能客服既是小i機器人率先開辟的人工智能商用市場，也是主戰(zhàn)場，小i機器人已耕耘十余年?；诩夹g研發(fā)、數(shù)據(jù)沉淀、商用經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢，小i機器人建立了智能客服第一品牌的市場地位，具有絕對的優(yōu)勢壁壘。隨著智能客服應用規(guī)模的爆發(fā)式增長，小i機器人將迎來更大的增長。報告數(shù)據(jù)顯示，2018年智能客服業(yè)務規(guī)模達到27.2億元，預計2022年智能客服業(yè)務規(guī)模將突破160億元，年復合增長率為56%。
在金融行業(yè)，小i機器人為金融行業(yè)構建完整的智能服務體系覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領域，向招商銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行，平安保險、太平洋保險等排名靠前的絕大多數(shù)銀行提供智能化服務。
醫(yī)療健康方面，小i機器人將人工智能技術應用于診前、診中、診后全過程，為醫(yī)療機構建立醫(yī)療各分支領域智能知識庫，從醫(yī)患兩端入手，打造快速精準的智能醫(yī)療體系。承建了科技部323項目子課題“建立腫瘤放療智庫”、經(jīng)信委科研項目“基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)輔助診斷”等重大項目，開發(fā)了上海市第一婦嬰保健院“一婦嬰小依客服機器人”、好智導醫(yī)機器人、遠程門診等多種智慧醫(yī)療應用。
專注認知智能，全球研發(fā)力保持領先
豐富且成熟的行業(yè)落地方案，源自小i機器人在自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等認知智能核心技術上的研發(fā)投入和厚實積累。目前，小i機器人已構建了全球研發(fā)網(wǎng)絡，在上海、貴陽、深圳、南京、香港、美國硅谷設立6大研發(fā)中心，與華東師范大學、香港科技大學、中國科學院軟件所等建立聯(lián)合實驗室，保持技術上的領先力。
關于認知智能技術的重要性和未來價值，艾瑞認為，未來認知智能的推進將帶來傳統(tǒng)意義上客戶方的AI化，AI技術將進一步向其他實體產(chǎn)業(yè)滲透。（來源：呼呼叫中心培訓網(wǎng)）
