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? ? ? 2024年5月23-24日，清遠(yuǎn)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在清遠(yuǎn)市盛大舉行。在主題分享環(huán)節(jié)， 鴻聯(lián)九五集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)交付中心副總經(jīng)理陳健進(jìn)行了《在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對(duì)團(tuán)隊(duì)管理敏捷度的探索與應(yīng)用》的主題分享。

? ? ? 在陳總的分享中，他深入探討了鴻聯(lián)九五在呼叫中心行業(yè)中的獨(dú)特視角和戰(zhàn)略方向。鴻聯(lián)九五積極倡導(dǎo)敏捷管理，堅(jiān)守敏捷團(tuán)隊(duì)響應(yīng)策略，即業(yè)務(wù)每向前推進(jìn)一步，資源布局便緊隨其后增加一步。然而，鑒于服務(wù)行業(yè)的廣泛覆蓋性、業(yè)務(wù)流程的全面性以及甲方需求的多樣性，服務(wù)外包行業(yè)本身面臨著諸多不確定性。

? ? ? 為了應(yīng)對(duì)這些不確定性，鴻聯(lián)九五不斷錘煉其核心能力。通過(guò)精心調(diào)整戰(zhàn)略布局、引入先進(jìn)的智能化產(chǎn)品與系統(tǒng)、建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理體系等多維度手段，公司在人員管理、運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面實(shí)現(xiàn)了全面的提升。此外，鴻聯(lián)九五還以動(dòng)態(tài)思維為指引，賦予流程以生命力，積極構(gòu)建新型服務(wù)，以迎接更加充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的未來(lái)。

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