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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟(CC-APAC)自成立以來(lái),一直致力于促進(jìn)亞太地區(qū)各國(guó)/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)的發(fā)展,加強(qiáng)亞太地區(qū)各國(guó)/各地區(qū)客戶中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作,為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,促進(jìn)國(guó)際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作,提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)作為聯(lián)盟的重要成員,協(xié)助亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟(CC-APAC)舉辦了多次大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),嘉獎(jiǎng)在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人,提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理水平,建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系,推動(dòng)客戶服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健快速與國(guó)際接軌并協(xié)同發(fā)展。
? ? ? 2022年11月25日,由亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟(CC-APAC)主辦,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦的2022年亞太客戶中心聯(lián)盟大獎(jiǎng)(CC-APAC Awards)于線上平臺(tái)舉行,來(lái)自中國(guó)大陸、中國(guó)香港、泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、新加坡等國(guó)家和地區(qū)協(xié)會(huì)2022年度最佳獲獎(jiǎng)企業(yè)參與角逐。
? ? ? 此次評(píng)選設(shè)置鉑金獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng),經(jīng)過(guò)企業(yè)提交資料、線上應(yīng)答面試、專家多指標(biāo)評(píng)分幾個(gè)環(huán)節(jié),評(píng)選并公布了各獎(jiǎng)項(xiàng)得主。其中,中國(guó)大陸地區(qū)的中銀金融商務(wù)有限公司、北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司、中國(guó)工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心、小米通訊技術(shù)有限公司在眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出,分別在客戶中心運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)創(chuàng)新及客戶體驗(yàn)管理獲得大獎(jiǎng)榮譽(yù)。此次大獎(jiǎng)的取得,對(duì)于獲獎(jiǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),是客戶服務(wù)實(shí)力的國(guó)際展現(xiàn);對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō),是多方交流提升綜合水平的良好機(jī)遇。
? ? ? 為進(jìn)一步推動(dòng)客服行業(yè)和企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,提升客戶服務(wù)行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,2023 CC-APAC 亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟大獎(jiǎng)將于2023年11月28-30日在馬來(lái)西亞舉行。
? ? ? 此次評(píng)選,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)將推薦十家企業(yè)進(jìn)入評(píng)選總決賽并全程指導(dǎo)參加最終評(píng)選,助力中國(guó)品牌做大做強(qiáng)。同時(shí),參會(huì)企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖同聚首,零距離探討呼叫中心行業(yè)未來(lái)的變革和發(fā)展,還將參訪當(dāng)?shù)貥?biāo)桿企業(yè),為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向!
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