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? ? ? 主持人好！尊敬的柳會長、各位專家、各位行業(yè)同仁、大家上午好！特別高興大家很準(zhǔn)時(shí)的來到了咱們2022外包發(fā)展高峰論壇的這個(gè)直播間！我在此也代表咱們專委會對大家的到來表示熱烈的歡迎！同時(shí)對一直以來給予咱們工作的支持和信任表示衷心的感謝！

? ? ? 那么，正如剛才柳會講的，隨著上海疫情的爆發(fā)，還有各地疫情的反復(fù)，讓咱們這個(gè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)踩了急剎車，那么當(dāng)前很多企業(yè)特別是咱們一些中小民營企業(yè)，包括一部分大廠，接下來把這個(gè)求生存，已經(jīng)作為今年下半年的一個(gè)主要奮斗目標(biāo)，那么同時(shí)，也在謀求轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新之路，那么咱們服務(wù)外包這個(gè)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)下，其實(shí)也是作為企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的一個(gè)必由的渠道之一，因?yàn)樗梢源罅康膸椭髽I(yè)去降低成本，同時(shí)還有很多其他的益處，那么在這種情況下，整個(gè)全球范圍內(nèi)的服外包產(chǎn)業(yè)在過往的十幾年其實(shí)經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展階段，那么目前在我國，也處于一個(gè)相當(dāng)成熟的階段，但是，呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，它是作為一個(gè)人員密集型的這個(gè)工業(yè)，這個(gè)對疫情的沖擊其實(shí)也還是蠻大的，那么當(dāng)下這個(gè)soho的這種形式,已經(jīng)成為了我們這個(gè)行業(yè)的一個(gè)常態(tài)化，那么在這種的常態(tài)化之下，我們的委托方要求起了哪些的變化？那么我們的承包方有哪些應(yīng)對策略？那么soho模式之下，對我們這些系統(tǒng)，軟硬件又提供了哪些的要求？同時(shí)整個(gè)的大環(huán)境在全球范圍內(nèi)，目前我們的BPO啊HRO啊，包括RPO等多種服務(wù)外包的形式又發(fā)生了哪些變化？產(chǎn)生了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？那么與此同時(shí)這幾年越來越多的朋友跟我在講，我們行業(yè)其實(shí)這個(gè)內(nèi)卷變得很嚴(yán)重，那么大環(huán)境有影響，而內(nèi)卷又比較嚴(yán)重，那么這個(gè)時(shí)候到底應(yīng)該何去何從？那么針對以上問題，咱們本次第八屆的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高峰論壇，邀請到了咱們行業(yè)內(nèi)十余位知名的專家，那么我相信這幾位專家的這個(gè)分享，一定會給大家這個(gè)工作上帶來巨大的幫助！那么在此也再次感謝幾位嘉賓的精彩的分享，同時(shí)，也預(yù)祝咱們本次的論壇能夠圓滿成功！謝謝大家。