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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來自同程旅行客戶服務中心CEO肖玉池，今天的中國企業(yè)在市場的教育下，通過與國際企業(yè)的對抗，已經(jīng)意識到品牌的力量，因此樹立品牌已經(jīng)成為中國企業(yè)的共同選擇，品牌意味著更高的議價能力，中國企業(yè)之所以如此重視品牌建設，是因為它能看到市場競爭其實就是品牌的競爭，希望通過2022福布斯中國客戶服務企業(yè)TOP100評選活動，挖掘我國品牌在市場競爭中的優(yōu)劣勢，為我國品牌價值的提升提供方向，為營銷策略、戰(zhàn)略決策提供指導，幫助企業(yè)提升消費者的品牌忠誠度，也希望更多同仁的加入，共同去推進認知OTA行業(yè)品牌價值。最后預祝優(yōu)秀企業(yè)在本次活動評選中能夠取得好的成績，預祝福布斯TOP100評選取得圓滿成功。
? ? ? 好的服務是一種附加價值，必然有助于提高產(chǎn)品的價值，面對當前日新月異的市場環(huán)境和消費者需求，客戶服務順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時，客戶滿意度的提升也會激勵企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務將成為每一個企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎。
? ? ? 為了積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或優(yōu)化客戶服務工作提供富有啟示意義的觀點，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費保共同推出“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選”活動。
