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毫無疑問，在如今的市場環(huán)境中，營銷方式的很大一部分都是數(shù)字化的。消費者和企業(yè)幾乎都是在線的。企業(yè)希望能夠接觸到他們的潛在客戶，并觀察他們的行為，通過數(shù)據(jù)分析，習慣追蹤等，了解他們的客戶并進行針對性的精準營銷。
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但同時企業(yè)在進行營銷活動時，往往會遇到“高投入低轉化”、“效果難追蹤”等困擾。營銷活動上線后，不同渠道的營銷活動各自為戰(zhàn)，過程無法跟蹤和監(jiān)控！如何解決如上這些問題？重點在與數(shù)字化營銷和全渠道接待的無縫結合。
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數(shù)字化營銷奪先機
數(shù)字化營銷包含了很多互聯(lián)網營銷中的技術與實踐，他不僅包含了互聯(lián)網營銷如郵件、微信、QQ、網頁、APP、微博等，還包含了很多其他不通過互聯(lián)網溝通的渠道，如紙媒廣告、樓宇廣告、地鐵燈箱廣告等。
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當不同的客戶從各個渠道紛紛涌入時，企業(yè)應接不暇，不同渠道的營銷活動之間數(shù)據(jù)難以協(xié)同，無法形成多渠道聯(lián)動效應，客戶數(shù)據(jù)背后的價值，也難以被第一時間發(fā)覺和挖掘。所以這時，我們就需要全渠道接待的介入！
全渠道協(xié)同是根本
由深圳市云軟信息技術有限公司自主研發(fā)的全渠道營銷接待平臺-云軟ImCC，完美地解決了企業(yè)營銷活動中面臨的尷尬局面。
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云軟ImCC本身具備強大的服務能力，例如人工客服、智能應答、工單協(xié)同、自助服務、移動客服、知識庫營銷云等等的應用層。同時，它還具備了接入各種終端例如電話、微信、QQ、網頁、APP、郵件、微博等的接入層，覆蓋全渠道。再緊密結合客戶資料、聊天記錄、點擊軌跡、銷售記錄等數(shù)據(jù)層，成就了一套完整的全渠道營銷接待系統(tǒng)。
云軟ImCC可以為你的多渠道宣傳推廣進行統(tǒng)一平臺管理，統(tǒng)一服務各渠道客戶，統(tǒng)計分析各渠道廣告效果，統(tǒng)一維護客戶信息，分級分類，精準營銷，提高客戶轉化率。
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你每個渠道的營銷活動都可以集合到ImCC后臺來統(tǒng)一管理，實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)協(xié)同，不放過你的任何一個客戶。
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在大部分企業(yè)都數(shù)字化轉型的今天，無論是搭建數(shù)字化營銷平臺開拓商業(yè)新模式，還是塑造全渠道接待的“消費者入口”都是企業(yè)成功的關鍵。從前面對的各種問題，客戶從哪兒來，需求是什么，對產品的咨詢和意見，購買的全過程等，如今我們都可以用一個平臺統(tǒng)統(tǒng)解決。
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在數(shù)字化營銷各點開花的今天，云軟ImCC的全渠道營銷接待將傾力相助，為企業(yè)一一化解難題，成為數(shù)字化大時代中各大企業(yè)前行最有力的槳！
來源：云軟信息
