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你會溝通嗎?
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):1821  更新時間:2018年-03-22


獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時,對老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?!崩匣⒊泽@地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我?!?/p>



溝通,很重要!

然而,

在憤怒的情緒驅(qū)使下,

怎么能先停下來

真誠地溝通?

所以,我想說

良好的情緒和氛圍,

也是必不可缺。




兩個人的溝通,

70%是情緒,

30%是內(nèi)容。

情緒不對,

內(nèi)容就會被扭曲。





縱有一肚子的情愫,

沒有良好的情緒,

說得再多也只是發(fā)泄。

心里想著溝通,

語調(diào)卻陰陽怪氣,

不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通,

脾氣卻比誰都大,

不知道是溝通還是吵架。




要溝通,就誠心實意。

平和的情緒,

誠懇的語氣。




治得了你脾氣的,

是你愛的人;

受得了你脾氣的,

是愛你的人。

控制得了情緒,

你就是主動的人;

被情緒所控制,

你就注定是被動。




學(xué)會溝通,

學(xué)會調(diào)整情緒,

學(xué)會控制脾氣。

千萬不要,

把最壞的情緒

給最愛你的人!



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