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? ? ? 時(shí)光荏苒，又到了一年的尾聲，年終總結(jié)也逐漸提上了日程。

? ? ? 對(duì)于大多數(shù)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)是一次凸顯自己業(yè)績(jī)的絕佳機(jī)會(huì)，是展示一年以來(lái)勤懇工作成果，使其不被埋沒(méi)的重要途徑。

? ? ? 與此同時(shí)，如何回顧一年工作，將其形成一份備受領(lǐng)導(dǎo)青睞的總結(jié)報(bào)告卻也讓職場(chǎng)人痛苦不已。更有甚者，一直備受“年終總結(jié)年年做，可是年年都不出彩”的困擾，無(wú)法擺脫。

? ? ? 那究竟如何做出一份讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都滿意的年終總結(jié)呢？

01、年終總結(jié)需要遵循的原則

? ? ? 在撰寫年終總結(jié)時(shí)，需要遵循一些原則，以確?？偨Y(jié)既客觀又具有建設(shè)性。

? ? ? 1、強(qiáng)化自我工作認(rèn)知

? ? ??? ? ??年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作內(nèi)容的梳理，但絕對(duì)不是對(duì)全部工作內(nèi)容的平鋪直敘。撰寫年終總結(jié)，應(yīng)該基于自我的工作職責(zé)，切合? ? ? ? 公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，這樣才能更好地凸顯個(gè)人價(jià)值，交出讓自己、公司都滿意的答卷。同時(shí)，借由這次機(jī)會(huì)也可進(jìn)一步調(diào)整工作重心，規(guī)劃未來(lái)的工作。

? ? ??2、牢記重點(diǎn)優(yōu)先原則

? ? ??? ? ??一份好的年終總結(jié)，必定是邏輯清晰，重點(diǎn)突出的。對(duì)此，職場(chǎng)人需要牢記重點(diǎn)優(yōu)先的策略，在行文時(shí)依據(jù)內(nèi)容的重要與否逐級(jí)排列，保證最重要的內(nèi)容被最先呈現(xiàn)，對(duì)于需要表述的內(nèi)容，要先給出結(jié)論，然后再詳細(xì)解釋相關(guān)的背景和過(guò)程。以此，可以在很大程度上確保內(nèi)容的邏輯性和條理性，幫助領(lǐng)導(dǎo)快速了解工作成果和個(gè)人價(jià)值。

? ? ??3、用數(shù)據(jù)“放大”功勞

? ? ??? ? ??數(shù)據(jù)是最客觀、最有說(shuō)服力的表達(dá)方式之一。在總結(jié)中，要用具體的數(shù)據(jù)來(lái)展示自己的工作成果和貢獻(xiàn)，比如呼叫中心客服人員，可以在年終總結(jié)中寫，一年內(nèi)接聽(tīng)了超過(guò)XX個(gè)電話，解決了XX個(gè)問(wèn)題，客戶滿意度達(dá)到了XX%，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作一目了然，凸顯個(gè)人的工作價(jià)值。

? ? ??4、避免言過(guò)其實(shí)或虛報(bào)

? ? ??? ? ??一切夸大或者虛報(bào)，雖然可能帶來(lái)短時(shí)間的稱贊，但是終歸會(huì)暴露，不僅會(huì)影響自己的聲譽(yù)和信譽(yù)，還可能受到公司的懲罰和制裁，甚至?xí)驗(yàn)樘搱?bào)數(shù)據(jù)影響未來(lái)的工作規(guī)劃，導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展?；趯?duì)自己和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，在撰寫年終總結(jié)時(shí)，必須客觀真實(shí)地描述自己的工作成績(jī)和不足，并針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

02、年終總結(jié)落地指南

? ? ? 撰寫年終總結(jié)，因工作內(nèi)容和工作角色不同有所差異，但大體不出其右：

? ? ??1、年終總結(jié)總結(jié)什么

? ? ??? ? ??工作成果：列舉和描述過(guò)去一年中完成的重點(diǎn)項(xiàng)目、任務(wù)和取得的成就。這不僅包括個(gè)人工作成果，也包括對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的貢獻(xiàn)。使用具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例來(lái)支撐你的成果，使總結(jié)更具說(shuō)服力。

? ? ??? ? ??工作問(wèn)題：坦誠(chéng)地分析在過(guò)去一年中遇到的工作困難、挑戰(zhàn)或失誤。這不僅包括個(gè)人技能或能力的問(wèn)題，也包括與同事、團(tuán)隊(duì)或外部合作伙伴的溝通問(wèn)題，以及任何可能影響工作效率和質(zhì)量的問(wèn)題。

? ? ??? ? ??工作建議：基于對(duì)過(guò)去一年的反思，提出具體的改進(jìn)措施和解決方案。這可以包括對(duì)流程的改進(jìn)、技術(shù)的升級(jí)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，或是個(gè)人技能的提升等建議。你的建議應(yīng)既包括短期可實(shí)施的事項(xiàng)，也包括對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的戰(zhàn)略思考。

? ? ??? ? ??未來(lái)展望：展望未來(lái)，明確表達(dá)你對(duì)下一年的目標(biāo)和期望。這可以包括個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、希望獲得的培訓(xùn)和資源，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)或公司未來(lái)發(fā)展的預(yù)期。同時(shí)，也可以提及你計(jì)劃如何應(yīng)用從過(guò)去一年中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以改進(jìn)未來(lái)的工作。

? ? ??2、寫年終總結(jié)的步驟

? ? ??? ? ??明確目標(biāo)和要求：在開(kāi)始撰寫年終總結(jié)前，要明確目標(biāo)和要求，包括總結(jié)的目的、受眾和內(nèi)容范圍等。只有明確了目標(biāo)和要求，才能有針對(duì)性地撰寫總結(jié)，使其更加符合實(shí)際需求。

? ? ??? ? ??收集整理資料，并找到亮點(diǎn)：為了撰寫高質(zhì)量的年終總結(jié)，需要收集整理一年來(lái)的工作資料和數(shù)據(jù)，并從中找到亮點(diǎn)和成果。這些亮點(diǎn)和成果可以是具體的數(shù)字、案例、經(jīng)驗(yàn)等，能夠突出自己的工作成績(jī)和貢獻(xiàn)。

? ? ??? ? ??梳理邏輯，并抓到重點(diǎn)：在找到亮點(diǎn)和成果后，需要對(duì)其進(jìn)行梳理和分類，使其邏輯清晰、條理分明。同時(shí)，要抓住重點(diǎn)和核心內(nèi)容，突出自己的工作重點(diǎn)和價(jià)值，使總結(jié)更加有說(shuō)服力。

? ? ??? ? ??撰寫成文，查漏補(bǔ)缺：在梳理完邏輯和找到重點(diǎn)后，就可以開(kāi)始撰寫總結(jié)了。在撰寫過(guò)程中，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、有條理，使總結(jié)易于閱讀和理解。同時(shí)，要對(duì)總結(jié)進(jìn)行多次檢查和修改，確保沒(méi)有錯(cuò)別字、語(yǔ)法錯(cuò)誤等問(wèn)題，使其更加完美。

? ? ??? ? ??一份讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都滿意的年終總結(jié)，是對(duì)一年辛苦付出的自己和公司最好的回應(yīng)，也是未來(lái)工作再上一個(gè)臺(tái)階的重要基石。新的一年即將開(kāi)始，望這份攻略能幫助你更好的總結(jié)今日之獲，再攀來(lái)日之巔！