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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    智齒科技獲“2020年度十佳呼叫中心硬件及軟件設(shè)備提供商 ...2020年09月27日
    9月23日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦、易訓(xùn)（中國）管理研究院(北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司)承辦的“2020年度第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會暨年度頒獎(jiǎng)典禮”在北京圓滿落幕。有來自銀行、保險(xiǎn)、證券、電商、運(yùn)營商、航空、汽車、家電、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)代表的百余家企業(yè)300余位企業(yè)代表出席了本次峰會。一直深耕智能客服領(lǐng)域的智齒科技,一舉榮獲“2 ... MORE>>
    2020年度第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會暨年度頒獎(jiǎng)典禮 ...2020年09月27日
    2020年9月23日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦、易訓(xùn)（中國）管理研究院(北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司)承辦，香港客戶中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟、亞太呼叫中心協(xié)會聯(lián)盟、人瑞人才科技集團(tuán)、上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司協(xié)辦的2020年度第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會暨年度頒獎(jiǎng)典禮在北京世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。 ... MORE>>
    2020年第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會暨年度頒獎(jiǎng)典禮 邀 ...2020年08月27日
    2019-2020年，內(nèi)外部局勢的顯著變化對于客戶聯(lián)絡(luò)中心來說注定是不平凡的兩年，2019年，我們見證了客戶中心和客戶體驗(yàn)方面發(fā)生的諸多變化，這一年當(dāng)中，整個(gè)行業(yè)朝著以客戶互動(dòng)為中心邁進(jìn)和轉(zhuǎn)化，隨著人工智能技術(shù)與客服場景的深度結(jié)合使已經(jīng)發(fā)展近40多年的客戶服務(wù)行業(yè)正在面臨著天翻地覆的變化 2020年年初的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，使得在線服務(wù)與自助服務(wù)以及遠(yuǎn)程座席服務(wù)迎來了迅速的上 ... MORE>>
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