国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

課程概要：?

一、運(yùn)指如飛，工作效率大提升（3小時）

快捷操作方式實(shí)現(xiàn)效率倍增

合理的數(shù)據(jù)組織與整理方式

工作表的高級篩選與查詢

數(shù)據(jù)表的高效匯總與擴(kuò)展

數(shù)據(jù)透視表的操作技巧

外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入及跨工作表操作

常用函數(shù)實(shí)例講解與演練

二、圖表呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)解讀可視化（3小時）

一張圖表的必備要素

餅、條、線、柱的數(shù)據(jù)表達(dá)方式

雙軸及復(fù)合圖表的制作

散點(diǎn)、雷達(dá)與氣泡圖的應(yīng)用

直方、排列與矩陣圖的應(yīng)用

其它高級圖表的制作技巧

交互式動態(tài)圖表的制作技巧

數(shù)據(jù)分析可視化的實(shí)現(xiàn)

三、縝密分析，管理洞察意自現(xiàn)（3小時）

呼叫中心數(shù)據(jù)分析思路與框架

多維度來電量構(gòu)成分析

來電量降低與分流思路

來電量與客戶量構(gòu)成對比分析

來電量與處理時長構(gòu)成對比分析

現(xiàn)場運(yùn)營指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系及分析

簡單趨勢分析及趨勢構(gòu)成分析

績效指標(biāo)實(shí)際與目標(biāo)差距分析

員工個人技能優(yōu)劣勢分析

員工與小組績效差距分析

質(zhì)量表現(xiàn)的內(nèi)外部對比分析

績效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)與回歸分析

績效指標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動因素洞察

績效指標(biāo)的控制分析

數(shù)據(jù)分布形態(tài)的描述統(tǒng)計(jì)分析及其解讀

四、功能擴(kuò)展，數(shù)據(jù)協(xié)同威力強(qiáng)

不同績效工作表間的鏈接與數(shù)據(jù)匯總

員工需求配置模擬分析與規(guī)劃求解

員工排班需求及現(xiàn)場調(diào)控模型

利用宏及表單控件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化

Excel數(shù)據(jù)分析工具庫操作簡介

Excel數(shù)據(jù)挖掘功能簡介