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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
活動(dòng)簡(jiǎn)介
? ? ? 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、人工智能廣泛應(yīng)用的新時(shí)代背景下,客服中心作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)鍵紐帶,正經(jīng)歷著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著客戶需求的日益多元化與個(gè)性化,以及技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代,客服中心的角色已悄然從傳統(tǒng)的成本中心向價(jià)值中心甚至利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變,成為企業(yè)提升品牌形象、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、挖掘潛在價(jià)值的關(guān)鍵力量。
? ? ? 在此背景下,北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“易訓(xùn)咨詢”)作為專注于呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu),深刻認(rèn)識(shí)到行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,提升行業(yè)整體服務(wù)水平,易訓(xùn)天下決定于2025年1月15日至16日舉辦“名師領(lǐng)航·共啟華章 2025 呼叫中心行業(yè)名師.名課盛典”。
? ? ? 本次大會(huì)旨在通過展示專業(yè)名師團(tuán)隊(duì)和最新研發(fā)課題,為呼叫中心行業(yè)的管理者、培訓(xùn)師及從業(yè)者提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。大會(huì)將聚焦智能化、多渠道融合、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷一體化等熱點(diǎn)話題,探討呼叫中心行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略。同時(shí),大會(huì)還將通過演講、案例分享等形式,幫助參會(huì)者了解業(yè)務(wù)問題的解決方式,引領(lǐng)行業(yè)同仁共同推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
? ? ? 通過本次大會(huì),易訓(xùn)咨詢希望能夠?yàn)楹艚兄行男袠I(yè)注入新的活力,推動(dòng)行業(yè)向更加智能化、高效化、個(gè)性化的方向發(fā)展,共同開啟呼叫中心行業(yè)的新篇章。
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